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my UQ mobile(マイページ)でアカウントロックされてログインできないときの対処法

my uq mobileにログイン

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この記事で分かること

  • UQモバイルでアカウントロックされたときの対処法
  • 初期パスワードの変更手順
  • 初期ID・パスワードを使った新規登録の手順

my UQ mobile(UQモバイルのマイページ)でアカウントロックされてログインできない・・。

そんなときは、パスワードを再発行すればログインできます。

この記事では、my UQ mobileにログインできない方へ向けて対処方法を詳しく解説。初回ログイン時の新規登録の手順も説明しているので、参考にして下さいね。。



UQモバイル

ポイント
  • WEB契約で1万円CB
  • 口座振替で契約できる
  • 通信速度が速い
  • 家族割で500円引き
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月額料金 解約金 オンライン契約
1980円〜 0円 可(最短3日)

1.アカウントロックされてmy UQ mobileにログインできない場合の対処法

やばい!アカウントロックされてログインできない・・

あせらないで。パスワードを再発行すればログインできるわ。

my UQ mobileに複数回ログインに失敗するとアカウントロックがかかります。

MEMO
「アカウントがロック中の為、ログインできません」と表示される

対処法としてはパスワードの再発行(初期化手続き)を行います。冷静になって以下の手順で手続きしましょう。

アカウントロックの解除方法【4STEP】

STEP.1
「ご本人様確認」のページを開く

>「ご本人様確認」のページ



STEP.2
IDとメールアドレスを入力

uqモバイルのパスワード再発行

ID・メールアドレスを入力する

my UQ mobile IDとメールアドレスを入力して下さい。入力後、「次へ」をタップします。

STEP.3
メールで仮パスワードを確認

「仮パスワードを発行する」をタップすると、メールに仮パスワードが送られます。

STEP.4
仮パスワードでログインする

仮パスワードを確認したら、my UQ mobileにログインしましょう。

以上で完了です。ログインに成功したら、新しいパスワードに変更(次章で手順を解説)しておきましょう。

なお、IDも分からなくなってしまった場合は、UQお客さまセンターに連絡するしかありません。

UQお客さまセンター
0120-929-818(受付時間9:00~21:00、年中無休)

オペレーターに繋がったら本人確認を行います。その後、郵送にてID・パスワードが送られてきます。

電話でID・パスワードを教えてくれることはありません。到着まで時間はかかりますが、気長に待ちましょう。



CHECK!

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※オンライン限定キャッシュバックあり

2.ID・パスワードはいつでも途中変更OK

パスワードを変更したいのですが。

my UQ mobileにログインできたら、いつでも変更できるわよ。

my UQ mobileのIDとパスワードは途中で変更できます。

パスワードの変更はmy UQ mobile内から手続きを行います。 変更方法は、my UQ mobileにログイン後「パスワード変更」をタップ。

現在のパスワードと変更希望の新規パスワードを入力して「実行する」をタップすれば完了です。

uq mobileのパスワード変更

パスワードはmy UQ mobileで変更可

IDを変更したい場合は、UQお客さまセンター(0120-929-818)に連絡してください。my UQ mobileでID変更の手続きはできません。

3.初めてのログインは新規登録が必要

初めてログインするときは何か手続きが必要なんですか?

新規登録が必要よ。

初めてmy UQ mobileを利用するときは、新規登録が必要です。初期ID・パスワードでmy UQ mobileにログインして、新規登録を行う流れとなります。

STEP.1
初期ID・パスワードを確認

uq mobileの受付番号

初期ID(受付番号)

uq mobileの暗証番号

暗証番号

初期ID(Bから始まる10桁の数字)は、契約書類か申込み時に送付される「新規お申し込み手続き完了のご案内」のメール内に記載されています。

初期パスワードは、申込み時に設定した4桁の暗証番号です。

STEP.2
my UQ mobileにログイン

uq mobileのログイン

初期ID・パスワードを使って、my UQ mobileにログインして下さい。

STEP.3
新ID・パスワードを設定して新規ID登録

ログイン後、新規ID登録の画面が表示されます。画面の指示に従って、

  • 暗証番号
  • 新規my UQ mobile ID(6~16文字)
  • 新規パスワード(8~12文字)

を入力しましょう。自分が覚えやすいID・パスワードに設定するのがコツです。

最後に、利用規約に同意すれば新規ID登録は完了です。登録後、「新規ID登録完了のご案内」の件名で、確認のメールが届きます。

新規ID登録完了のご案内

新規登録後に送られるメール

POINT
初期ID(受付番号)と初期パスワード(暗証番号)が分からない場合は、UQお客さまセンターに連絡

4.UQ mobileポータルアプリが便利

my UQ mobileって、アプリ版はありますか?

専用アプリのUQ mobileポータルアプリが使えるわ。

my UQ mobileはブラウザ版以外にも、UQ mobileポータルアプリからログインできます。

UQ mobile ポータル

UQ mobile ポータル

アプリをダウンロードして立ち上げると、「my UQ mobile ID設定」の画面が表示されます。

既に新規登録を済ませているなら「my UQ mobile 登録手続き OK」をタップ。ID・パスワードを入力してログインできます。

新規IDを登録していない場合は、初期ID・パスワードを入力して、新しいIDとパスワードを設定しましょう。

uqmobile初期設定

UQ mobileポータルアプリのログイン画面

ログイン後、メニューから「my UQ mobile」をタップすれば、利用料金や契約内容の確認ができます。

my uqmobile

メニュー画面

5.補足:my UQ mobile(マイページ)でできること・できないこと

マイページって何でもできますか?

一部を除いて、ほとんどの手続きができるわよ。

my UQ mobile(マイページ)にログインすると以下のことができます。

my UQ mobileでできること

  • 利用状況の確認
  • 利用料金(明細)の確認
  • 契約内容の確認と変更(プラン変更含む)
  • SIMロック解除
  • パスワード変更
  • 申込み状況の確認
  • 回線切替(MNP転入切替)
  • 契約書面・重要事項の確認

my UQ mobileにログインして、まず確認できるのが利用状況です。

uq mobileで料金確認

表示されるのは、

  • 前月の月額料金
  • 契約中のプラン
  • 当月のデータ消費量

の3点です。データ消費量のチェックは通信制限を回避するにも欠かせません。

メニューから「料金案内」をタップすれば、請求額の詳しい内訳をチェックできます。

my uq mobileの料金案内

最新の請求は毎月10日頃に確定。過去6ヶ月分の請求まで閲覧できます。

その他、プラン変更も可能です。希望のプランを申し込めば、来月から新プランを適用できます。

uq mobileのプラン変更

プラン変更の手続き画面

あらゆる手続きができるmy UQ mobileですが、以下の手続きはできないので注意して下さい。

my UQ mobileで手続き不可

解約手続きは電話連絡が必要です。節約モード(高速/低速切り替え)はUQ mobileポータルアプリから、データチャージは専用サイトから手続きを行います。

6.この記事のまとめ

この記事では、my UQ mobileでアカウントロックされたときの対処方法を詳しく解説してきました。

ログインできない場合は、焦らず対処することが大切です。パスワードの再発行を行いましょう。

初回ログイン時は、初期IDと初期パスワードを使って新規ID登録を行って下さいね。

おさらい

my UQ mobileでアカウントロックされたらどうする?

IDとメールアドレスを使って、仮パスワードを発行します。

 

パスワードだけでなくIDも忘れてログインできない場合は?

UQお客さまセンターに連絡して、郵送でID・パスワード情報を送ってもらいましょう。

UQモバイルの魅力とは?

UQモバイルって、何が優れているんですか?

通信品質が良いのと、キャッシュバック特典が付いてることね。

auのサブブランドであるUQモバイルは、高い通信品質が魅力です。auスマホの方は、SIM差し替えだけで乗り換えられます(iPhoneOK)。

他社からMNP乗り換えなら1万円キャッシュバックあり。オンライン限定のお得な特典です。

口座振替対応なので、クレカなしでも契約できます。

ポイント
  • WEB契約で1万円CB
  • 口座振替で契約できる
  • 通信速度が速い
  • 家族割で500円引き
  • iPhoneあり!端末セール中
月額料金 解約金 オンライン契約
1980円〜 0円 可(最短3日)

CHECK!

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