my UQ mobile(マイページ)にログインできないときは2つの対処法で解決

my uq mobileにログイン

UQモバイルに契約するとログインできるmy UQ mobile。my UQ mobileは俗に言うマイページのことで、あらゆる手続きが行えます。

ただ、ログインができなくて困っている・・というユーザーも多いことでしょう。

そこでこの記事では、my UQ mobileにログインできないときの対処法を詳しく解説します。

初回ログインの際は、新規登録を行うのでその手順も詳しく解説。また、my UQ mobileで何ができるのか、概要も分かりやすく説明しています。

ぜひ、参考にして下さいね。



1.my UQ mobileにログインできない場合の対処法

やばい!UQモバイルにログインできない・・

あせらないで。IDとパスワードは再発行できるわ。

my UQ mobileにログインできない場合、無理にログインを試すとロックが掛かる(アカウントロック)可能性があります。冷静になって以下の方法で対処しましょう。

MEMO
もし、UQモバイル側でメンテナンス中だった場合は、しばらく待ってから再度ログインして下さい
TOPIC
アカウントロックがかかってしまった場合は、UQお客さまセンター(0120-929-818)に問い合わせて下さい

対処法1:パスワードだけ分からない場合は再発行する

IDは分かるけど、パスワードだけ分からない場合はパスワードの再発行(初期化手続き)を行います。

my UQ mobileのログイン画面で、「パスワードをお忘れの方はこちら」をタップしましょう。



IDとメールアドレスを入力すれば、ログイン用の仮パスワードがメールで送られてきます。

uqモバイルのパスワード再発行

ID・メールアドレスを入力する

ログインに成功したら、新しいパスワードに変更しておきましょう。

対処法2:ID・パスワードの両方が分からない場合は、UQお客さまセンターに連絡

IDとパスワードの両方が分からないときは、UQお客さまセンターに連絡します。

UQお客さまセンター
0120-929-818(受付時間9:00~21:00、年中無休)

オペレーターに繋がったら本人確認を行います。その後、郵送にてID・パスワードが送られてきます。到着まで時間はかかりますが、気長に待つほかありません。

注意
電話でID・パスワードを教えてくれることはない

なお、初期ID(受付番号)と初期パスワード(暗証番号)が分からない場合も、UQお客さまセンターに連絡して下さい。

2.初めてのログインは新規登録が必要

初めてログインするときは何か手続きが必要なんですか?

新規登録が必要ね。わかりやすいID・パスワードに変更するだけよ。

2-1.まずは初期ID・パスワードを確認しよう

初めてmy UQ mobileを利用するときは、新規登録が必要です。新規登録画面は初期IDとパスワードでmy UQ mobileにログインすれば表示されます。

MEMO
初期IDは受付番号(Bから始まる10桁の数字)

初期ID(受付番号)は契約書類かUQモバイルの申込み時に送付されるメール内に記載されています。

初期パスワードは、UQモバイルの申込み時に設定した4桁の暗証番号となります。

初期ID(受付番号)

uq mobileの受付番号

件名「新規お申し込み手続き完了のご案内」のメール内に記載

初期パスワード(4桁の暗証番号)

uq mobileの暗証番号

UQモバイルの申込み途中に設定した暗証番号

2-2.初回ログイン後に新規ID登録を行う

初期ID・パスワードを確認したら、my UQ mobileにログインしましょう。

外部参照:my UQ mobileのログインページ

uq mobileのログイン

ログイン後、新規ID登録の画面が表示されます。画面の指示に従って、

  • 暗証番号
  • 新規my UQ mobile ID(6~16文字)
  • 新規パスワード(8~12文字)

を入力しましょう。

POINT
自分が覚えやすいID・パスワードを設定しよう

入力後、my UQ mobileの利用規約に同意すれば登録は完了です。登録後、「新規ID登録完了のご案内」の件名でメールが届くので内容を確認しておきましょう。

新規ID登録完了のご案内

新規登録後に送られるメール

2-3.専用アプリでもログインできる

my UQ mobileはブラウザ版以外にも、アプリからログインすることができます。利用するのは、UQ mobileポータルアプリです。

アプリをダウンロードして立ち上げると、「my UQ mobile ID設定」の画面が表示されます。

既にブラウザから新規IDを登録している場合は「my UQ mobile 登録手続き OK」をタップ。ID・パスワードを入力してログインが可能です。

uqmobile初期設定

UQ mobileポータルアプリのログイン画面

新規IDを登録していない場合は、初期ID・パスワードを入力して、新しいIDとパスワードを設定しましょう。

UQ mobileポータルアプリにログイン後、メニューから「my UQ mobile」をタップすれば、利用料金や契約内容の確認ができます。

my uqmobile

my UQ mobileのメニュー画面

uqmobileポータルアプリ丸ごとわかる!UQ mobileポータルアプリの使い方

2-4.ID・パスワードはいつでも途中変更OK

my UQ mobileのIDとパスワードは途中で変更可能です。

パスワードの変更はmy UQ mobile内から手続きを行います。 変更方法は、my UQ mobileにログイン後「パスワード変更」をタップ。

現在のパスワードと変更希望の新規パスワードを入力して「実行する」をタップすれば完了です。

uq mobileのパスワード変更

IDを変更したい場合は、UQお客さまセンター(0120-929-818)に連絡します。

my UQ mobileからID変更の手続きできないので注意して下さい。



3.【補足】my UQ mobile(マイページ)でできること

マイページって何でもできますか?

一部を除いて、ほとんどの手続きができるわよ。

my UQ mobile(マイページ)にログインすると以下のことができます。

ログイン後にできること

  • 利用状況の確認
  • 利用料金(明細)の確認
  • 契約内容の確認と変更(プラン変更含む)
  • SIMロック解除
  • パスワード変更
  • 申込み状況の確認
  • 回線切替(MNP転入切替)
  • 契約書面・重要事項の確認

利用頻度の高い項目を中心に、詳しく見ていきましょう。

①利用状況を確認する

my UQ mobileにログインして、まず確認できるのが利用状況です。 ログイン後、最初の画面で大きく現在の利用状況が表示されます。

uq mobileで料金確認

表示されるのは、

  • 前月の月額料金
  • 契約中のプラン
  • 当月のデータ消費量

の3点です。データ消費量のチェックは通信制限を回避するためにも、頻繁にチェックしておきましょう。

②利用料金(明細)を確認する

my UQ mobileの「料金案内」のメニューをタップすれば、詳しい請求額の内訳を知ることができます。

最新の請求は毎月10日頃に確定。確認できるのは過去6ヶ月分の請求までです。

各月の詳しい利用明細を表示することも可能です。

my uq mobileの料金案内

その他、月ごとの通話明細やデータ消費量の照会もできます。

③契約内容の確認と変更手続き

契約内容の確認と変更も利用頻度の高い項目です。特に、「プラン変更」と契約者情報の変更は覚えおきたいところです。

my uq mobile 契約内容の確認

プラン変更は9:30~20:30まで受け付けてくれます。 希望のプランを選択して申し込めば、来月から新プランを適用することが可能です。

uq mobileのプラン変更

プラン変更の手続き画面

契約者情報の変更は住所、連絡先の電話番号、メールアドレスなどが変わるときに手続きを行います。

その他、「請求先情報照会/変更」のメニューをタップすれば、支払い方法を確認・変更することも可能ですよ。

注意:my UQ mobile(マイページ)ではできない手続き

あらゆる手続きができるmy UQ mobileですが、一部手続きできないものがあります。

代表的なのが、

の3点です。解約手続きは電話(UQお客さまセンター)で連絡する必要があります。my UQ mobileからは解約できません。

節約モード(高速/低速切り替え)はUQ mobileポータルアプリから行います。データチャージは専用の「データチャージサイト(my UQ mobile IDでログイン)」から手続き可能です。

4.【まとめ】my UQ mobileにログインできなくても焦る必要なし

この記事では、UQモバイルのマイページ、my UQ mobileにログインする方法について詳しく解説してきました。

my UQ mobileは初期IDと初期パスワードを使って初回ログイン。その後、新規ID登録を行う流れとなります。

ログインできない場合は、焦らず対処しましょう。パスワードが分からないときは再発行が可能です。

IDがわからない場合は、UQお客さまセンターに問い合わせて下さいね。

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