【2021年】楽天モバイルの評判は悪い？速度やデメリットを徹底評価

「楽天モバイルが気になるけど、実際はどうなの・・？」

楽天モバイルでは、キャリア移行に伴い楽天アンリミットがスタートしました。アンリミット（制限が無い）という意味通り、プラン内容は衝撃の無制限。

しかも、全携帯会社で唯一の高速使い放題です。

しかし、気になるのが落とし穴。いくら安くても、最悪なデメリットがあったら申し込みたくないですよね。

そこで今回は、楽天モバイルについて実効速度からメリット・デメリットまで徹底考察。実際の体験とユーザーの評判から、どんな人におすすめできるのか評価していきます。

1.楽天モバイル（楽天アンリミット）の特徴・料金

楽天モバイルとは、楽天モバイル株式会社が提供するMNO（携帯キャリア）サービスです。元々はMVNO（格安SIM）として2014年からサービス開始。

その後、ドコモ・au・ソフトバンクに次ぐ4番目のキャリアとして2020年からMNOに移行しました。

キャリア条件である自社回線（完全仮想化したクラウドネットワークで回線を構築）の整備は着々と進んでいますが、現在は楽天回線とau回線を併用する形でサービス提供中。

MVNO時代から好評だった端末代金の大幅値引きや楽天ポイントの還元は今でも引き継がれています。

料金プランはデータ無制限を意味する楽天アンリミット（UN-LIMIT）だけに絞られています。詳しいプラン内容は以下の通りです。

料金プラン

目を引くのが、1GB以内は0円＆20GB以上はいくら使っても3278円なところ。他の携帯会社にはないユニーク性のあるプランです。

注意点として、パートナー回線エリア（au）は5GBまでの利用に限られます。なお、5G通信&eSIMには無料で対応しています。

基本情報

2.測定テストあり！楽天モバイルの速度は遅い？

測定テストの結果、十分に速かった

楽天モバイル（楽天アンリミット）は、サービス開始直後から契約しています。

楽天アンリミットに契約中

やはり、最も気になるのが通信品質です。以下、実際に計測した実効速度の結果です。

楽天アンリミットの実効速度

※横浜市内（田舎寄り）で測定

ざっくりと平均速度を算出すると20Mbpsくらいでした。体感速度は、他のキャリア（ドコモ・au・ソフトバンク）と変わらず。

Youtubeは途切れず再生できますし、ゲームも快適です。処理の重いポケモンGOや荒野行動も問題なくプレイできました。

場所によっては遅くなる可能性もあるので鵜呑みにしてはいけませんが、事前の予想を覆す快適度です。

体感速度に問題なし

ちなみに、スマホの速度は5Mbpsを超えていれば度の用途でも問題ありません。

必要な速度の目安

上記の用途に加えて、平均20Mbpsの楽天モバイルならラグが許されないオンラインゲームでも楽しめます。

圏外になることもなく、懸念されていた電波状況（繋がりづらさ）も大丈夫でした。

みんなの口コミでも満足度は高い

こちら、約3万件の測定レポートから算出された楽天モバイルの速度データです。

データ参照元：みんそくより

着目すべきは下り（ダウンロード）の速度。やはり、25～30Mbpsあたりで安定しています。この数値は、サンプル数が非常に多いため信頼度はかなり高いです。

また、Twitterでの口コミ報告もご紹介。60～100Mbps出たとの声も挙がっています。

楽天モバイルのesimをiPhone11にサブ回線として入れてみた。結果は超良好。主回線のmineoの3倍速い。平均してDLが60Mbps程度。12時台も速い状態をキープ。噂通り、楽天エリア内に限れば、文句無しに快適。

— ヤス (@aoyasusan) February 1, 2021

楽天モバイル下り100mbpsでたw速いな

— ひらたけ (@take16szn) February 1, 2021

楽天モバイルの開通完了。
自宅からだと結構速い。30～40Mbps出てるな。
OCNモバイルワンの2,3倍速い。

— Hiro (@hiroiroiro) January 31, 2021

あれ、登戸駅から周辺、楽天モバイル速いね。【RBB SPEED TEST】2021/01/28(木) 20:39:37 下り：45.23Mbps 上り：13.34Mbps #kaitekispeed

— Nakkan (@nakasanz) January 28, 2021

しかし、3キャリアには劣る

速度の速い楽天モバイルですが、ドコモ・au・ソフトバンクの3キャリアには劣ります。ドコモ・au・ソフトバンク回線は、50～100Mbpsくらいを記録しています。

楽天モバイルがこの域に達すのは、まだ先になりそうです。ただ、30Mbpsを超えると体感速度はあまり変わらなくなるので、楽天モバイルに乗り換えても違和感はそれほど無いでしょう。

以前と比べて遅くなった？

楽天モバイルは遅くなった・・？との声が一部で上がっていますが、むしろ逆です。2019年以前の旧楽天モバイル（MVNO時代）は、本当に遅かった・・。

この頃の楽天モバイルは自社回線を持っておらず（ドコモ・auからレンタル）、それでいてユーザー数が非常に多いため帯域制限により速度低下をよく起こしていました。

お昼の時間帯は、1Mbpsを切ることも・・。それが、キャリア移行してからは一気に改善。

やはり、自社の楽天回線を構築したことにより回線混雑を避けられるようになったのが大きいですね。速度アップはもちろん、安定度も格段に増しました。

3.楽天モバイルは危ない？後悔する前に知っておきたいデメリット

対応エリアが完全ではない

楽天モバイル残念ながら家～電車降りるまでエリア外だった😂
電車は途中からエリアのはずだけど、ちょうど地下に入るから…

— 嵐翠 (@ransui12) February 3, 2021

楽天モバイルいいなぁ思うけどそもそもエリア外()

— 椎名 ちさと.exe (@Aozora_shiina) February 3, 2021

楽天モバイルは自社の楽天回線がまだ完全に整っていません。順次エリア拡大中ですが、ドコモ・au・ソフトバンクの人口カバー率99%に域に達するまではもう少し時間がかかるでしょう。

例えばこちら、薄いピンク部分は楽天回線非対応です。

サービスエリア

楽天回線エリア外でも楽天モバイルは使用できますが、月5GBまでのパートナー回線エリアでの利用となります。

楽天モバイル（UN-LIMIT）は電波が悪い？【エリア別にレビュー】

田舎でも繋がるの・・？

楽天モバイルが使えるのは都心だけじゃない・・？と不安になりますよね。結論から言うと、通話・データ通信ともに問題なく繋がります。

ただし、データ無制限の楽天回線が開通しているかどうかは分かりません。いずれ人口カバー率は99％以上に到達する見込みですが、現状は都心から整備している状況です。

そのため、田舎にお住まいの方は契約前に楽天モバイルのエリア検索を先に行っておくことをおすすめします。

自宅が楽天エリアか確かめる

パートナー回線エリアは5GBまで

楽天モバイル、パートナー回線上限超えた
5日は早かった
まあ制限されても支障はないが

— えりりんたん@27,28日コスフェス13日アコスタ14日キャラフェス21日ビビコス＆九州聖地巡礼予定 (@housen_elis) February 6, 2021

旦那を楽天モバイルに変えたんだけど、さっそくパートナー回線の残量が5→4.9GBになったことで、もう嫌や！と言い出した。

これはまずい🙄

データ使い放題じゃないと納得しないので、最悪ポケットWi-Fiでも契約しなきゃかも。

— キャナナ🥑デキ主婦 (@dekishufu) February 6, 2021

楽天モバイルは、2つの回線を併用してサービス提供しています。注意したいのがパートナー回線（au）エリア。

こちらは、データ無制限ではなく5GBまでの上限が付いています。

楽天回線は徐々に広がっていますが、自宅がパートナー回線エリアの方も多いことでしょう。その場合は、とりあえず3か月無料キャンペーンで加入して、2年目は様子見をした方がいいです。

2年目も自宅がパートナー回線エリアなら解約してしまいましょう。

サポート対応が遅いときがある

楽天モバイルのサポートにつながらない。
aiチャットの情報はクソ。
よくある質問もクソ。
そうじゃないのよ。そもそも送ってきたsimが不良なんだってば。適合品のoppoでアンテナピクト立たないんだから。
サポートの現場は修羅場なんだろうけどね。でも助けて。

— fx_shima@リピート系FX (@fx_shima) February 5, 2021

楽天モバイル何が悪いって
お客様サポートが全く繋がらないとこだよね

— マッシュ(にん) (@DrKK67878228) February 5, 2021

派手なキャンペーンを打つ楽天モバイルは、申し込み者が常に殺到している状況です。

そのため、カスタマーサポートが追い付いていないときがあり、酷いときは30分以上も電話が繋がりません。

徐々に改善はされていますが、今でも時間帯によっては問い合わせづらいので注意しましょう。

【電話番号あり】楽天モバイルのカスタマーセンターに問い合わせる方法

チャットサポートならまだ繋がりやすい

電話が難しい場合は、チャットサポートを利用するのも、一つの手です。

チャットサポート

早ければリアルタイムで返答してくれますし、待ち時間が発生しても電話よりはイライラしません。しかしながら、チャットでも返答が遅いときがあるので改善してほしいものです。

iPhoneは回線の自動切換えができない場合あり

iPhoneは、12シリーズを除いて楽天回線・パートナー回線間の自動切換えに対応していません。

楽天回線エリアに設定していないと、データ使い放題にならない点には注意が必要です。手動で切り替える方法ですが、機内モードON/OFFで簡単に対処できます。

ちょっと面倒ですが、料金の安さやデータ使い放題などの恩恵を受けられるメリットを考慮すれば、許容できるレベルです。

以前、楽天モバイルで手持ちのiPhoneを利用する場合、iPhone XS/XR以降しか対応していませんでした。

楽天モバイルの致命的なデメリットだったわけですが、2021年4月からiPhone7や8を含むX以前にも正式対応に。

5.評判・口コミから分かる！楽天モバイルのメリット

最新iPhoneを購入できる

ライバルのドコモ・au・ソフトバンクに対して、大きく劣っていたのが最新iPhoneの取り扱い状況。

楽天モバイルはiPhone販売が弱かったのですが、2021年4月より最新シリーズの販売が始まりました。

販売価格

最新価格は変動するので、公式サイトにてご確認を。今なら2万円分のポイント還元を受けられます。

ポイント還元あり

アップルストアの定価と比べて、お得に購入することができますよ。

【2万円引き】楽天モバイルでiPhone12を買える！販売価格や購入手順が丸わかり

ポイント還元キャンペーンが凄い

母親のスマホを楽天モバイルにした。
先払いで端末代2万円払えば1年間利用料がかからず、合計3万近くポイントバックが受けられるという大盤振る舞いだったので。

— ヒンミン (@hinminrider) February 1, 2021

楽天モバイルのキャンペーンで端末代返ってきた

— EH (@Moshirma06) January 31, 2021

楽天モバイルで、Rakten miniを契約してみた。
端末代１円で、一年間０円で、途中解約しても解約手数料いらないってらSMSもうひとつ受けれるようにしたかった私にとって、契約しない手はなかったでした。

— ドン・クッサ (@DonQussa) January 23, 2021

楽天モバイルの強力なメリットとして君臨するのがキャンペーン。特に、楽天ポイントの還元が凄まじいです。

ポイント還元で大幅値引き

ご存知の通り、楽天ポイントは楽天市場をはじめ、飲食店などあらゆる場所で現金のように使えます。そんな便利なポイントを鬼のように還元してくれるのです。

ポイント還元率はキャンペーン時期によって変わりますが、今は2万円～2万5千円分を還元中です。ポイントで相殺されて無料になる端末まであります。

楽天モバイルの端末を眺めていると、スマホなのに5000円や2000円代といった数字をよく見かけます。あまりの安さに感覚が麻痺しますが、スマホとしてはあり得ない価格です。

ここまで値引きしている携帯会社は他に存在しません。こんな大盤振る舞いな携帯会社は世界中を探しても楽天モバイルだけでしょう。

こちらの機種は、2万円に対して24999円分のポイント還元なので、無料どころか収支がプラスになってしまいます。

実質無料の端末

楽天モバイルの端末一覧を見る

最新キャンペーンの内容は、以下のページで解説しているのでご参考に。

楽天モバイル（UN-LIMIT）の最新キャンペーンまとめ【実質キャッシュバックのポイント還元が凄い】

速度制限にかかっても1Mbpsをキープ

楽天モバイルのパートナー回線の低速モード
1Mbpsしか出てないはずなのにSNSもゲームもYouTubeも全く問題なく見れて草
容量無制限でこれは強いなぁ

— すぱ🦍 (@sparda1016) September 15, 2020

高速モードOFFでも最大1Mbpsはかなりいい
私の使用環境ではほぼそこから低下無しの速度出てる
それだけ安定して出れば動画サブスクサービスでも画質低下はそこまでストレスにならないレベルで留まってる#楽天モバイル

— newfive110 (@newfive110si) September 19, 2020

パートナー回線エリアで5GB以上使うと速度制限にかかります。ただし、制限後の速度は最低1Mbpsが保証されています。

1Mbpsあれば動画も普通画質で再生できるレベルです。高画質の動画再生や一部のオンラインゲームは難しいのですが、他の用途は問題なし。

パートナー回線エリアでも実質使い放題と言えるでしょう。

20GBを超えないなら2178円以下

楽天モバイル、今こんなに安いのか。1GBまで無料、3GBまで980円てマジですか。。最近1GB使ってないしな。

— めんおう｜SNSマーケ (@mennousan) February 6, 2021

楽天モバイル一ヶ月目の請求金額が33円ってすげーな#楽天モバイル #安い

— locd19 (@locd0831) February 5, 2021

楽天モバイル改めてみてみたらすげー安いな。段階製なのも良い

— ハム紀（ハムのり） (@HAMUnori_S) February 3, 2021

実は、6割以上のスマホユーザーは月に5GBも消費していません（総務省調べ）。そのため、20GB以上で3278円は確かに安いのですが、もっと小容量で十分な方も多いでしょう。

楽天モバイルなら、従量制課金の仕組みなので20GB以下ならスマホ代は2178円に収まります。さらに、3GB以下ならわずか1078円です。

従量制で料金が決まる

どんなにデータ消費しても3278円は超えないので安心感あり。今月はあんまりデータ容量を使ってないな・・といったときは、自動で2178円以下に料金が下がりますよ。

同じ20GBのahamo・povo・LINEMOより安い

楽天モバイルは、格安SIMではなくドコモ・au・ソフトバンクの格安プラン（ahamo・povo・LINEMO）をライバル視しています。特にこだわっているのが、20GBでの料金です。

20GBの料金比較（4キャリア）

※ahamoは5分かけ放題が標準付属

ご覧の通り、楽天モバイルが最安です。さらに、ahamo・povo・LINEMOは20GBのワンプランなのに対して、楽天モバイルは20GB以内に収めるとさらに料金が下がります。

契約事務手数料&解約金が0円

とりあえず楽天モバイル無料だから契約した〜〜〜縛りも違約金も事務手数料もないから契約した〜〜

— しぐれ (@jk21063) February 4, 2021

１年無料のうえ契約事務手数料も無料になってたから楽天モバイル実家と自分用にお試しで申し込んでしまった…ｗ

— あっきー (@paru1414) February 1, 2021

楽天モバイルは、契約事務手数料や解約金など、あらゆる手数料が無料です。特に、契約事務手数料は3000円かかるのが普通なので嬉しいポイント。

無駄な初期費用はかかりません。その他、SIMカードの交換費用やMNP転出手数料なども0円です。

定額でデータ無制限

会社の後輩のセールストークで激推しされた末に楽天モバイル契約したわ…
1年間ギガ使い放題だし機種代1円だし…
スゴイわ(°▽°)(語彙力皆無)

— あんりんごリラッパンダ (@mea0132) February 5, 2021

都内に住んでる人なら楽天モバイルを申し込まない手はないね
一年間タダでネットと電話使い放題だし、今持ってる回線はそのままにして新規で申し込めばいいし

— 洸有伎/こうき@カルファン (@kouki_karufan) February 5, 2021

楽天モバイル契約した。

楽天エリアならデータ容量無制限で
使い放題、テザリングも出来る
しかも音声通話無料だし1年間料金0円
いつでも解約OKとか最強かよ。

家もエリア内だし契約しない理由がないんだが()

— アルコールがんぎまリーマン (@guigui_8451) February 3, 2021

楽天モバイルは、2980円でデータ無制限です。高速通信の無制限プランを提供できているのは、現状楽天モバイルだけ。

他の携帯キャリアにはない、絶対的な強みです。極端すぎる使い方（1日で10GBを超えるなど）をしない限り、データ無制限だからといって速度が落とされることもありません。

テザリングでポケットWi-Fi化できる

家のネットは楽天モバイルのテザリングを使っているので、Herokuを使って、スクレイピングを定期的に実行するようにしました。とても便利。

— なかの (@nkn_investment) February 4, 2021

楽天モバイルでの、テザリングはいい感じかも( ´∀｀)
YouTubeみるくらいなら問題なさそう
今月中にはau Wi-Fi解約しちゃおう

— すかぽかーん (@KpC9s) February 3, 2021

楽天モバイルにしてからドコモあいぽんをテザリングで使ってるんだけど、なんなら地下鉄とかドコモよりサクサク動く٩(๑•ㅂ•)۶タダだから動画も見放題、往復40分YouTubeでたぬ吉さんの簿記動画見れて最高(*｀ω´)b

— 元2世 りん ☆資格勉強中 (@JW2020NA) February 3, 2021

楽天アンリミットにして、家のワイファイいらんくなっのぉ

— ほーせーさん💸投資 (@ho_se_sandayo) July 21, 2020

楽天モバイルでは、無料でテザリングが使えます。もちろんデータ使い放題です。

そのため、ポケットWi-Fiとしてタブレット・ノートPC・ゲーム機などに好きなだけネット接続できます。テザリング中、スマホが使えなくなるといった不便さもありませんよ。

テザリングでYoutube再生

テザリング時の速度目安は以下の通り。通常より3割ほど速度が落ちますが、それでも十分すぎるスピードです。

テザリング時の速度目安

※楽天モバイルの平均速度×0.7で算出

ポケットWi-Fi（3800円ほど）の利用中あるいは導入を検討している方は、楽天モバイルならその費用をカットできますよ。

【iPhone対応】楽天モバイル（UN-LIMIT）でテザリングを使うには？設定手順や利用料金が分かる

Rakuten Linkで通話料が無料

楽天モバイル使ってますが、やはり通話料無料は大きいのでこれからも使っていく予定です( `･ㅂ･)و
＋楽天経済圏！

— ♛コルメル♕ 猫の癒しと情報を発信 (@xCOLMELx) February 5, 2021

楽天モバイル通話料SMS無料で１Gまでは０円はやばい！

早速申し込み完了しました！

— よえふ (@yoefu02) February 3, 2021

楽天市場はダメでも、楽天モバイルは最高ですよ。
いまでも「スマートフォンと5000円あげます。利用料も通話料も無料です」状態です😊

— 新婚の💘💖💞Elle💞💖💘 (@Lady_Investor) February 2, 2021

楽天モバイルでは、Rakuten Linkアプリで通話料を無料にできます。IP通話ではないため音質がいいですし、相手がRakuten Linkを立ち上げておく必要はありません。

Rakuten Link

相手先は固定電話でもOK、iPhoneでも利用できます。時間制限のあるかけ放題ではないため通話時間は気にしなくてOKです。

各キャリアの通話サービスを比べると、アプリ経由の発信にはなりますが楽天モバイルが唯一の無制限かけ放題付属です。

通話以外にも無料機能あり

Rakuten Linkには無料通話以外にも、以下の機能があります。

SMSは、画像や動画の送信も可能です。留守電に残されたメッセージを無料で再生できるのも便利ですよ（メッセージ保存も無料）。

Rakuten Link（楽天リンク）とは？使い方から注意点まで丸わかり

回線混雑で速度低下しない

楽天モバイル今の所夜は40Mbpsになるけど安定して60Mbps出るな

— ザンギ (@hinasambamaster) February 6, 2021

UQWiMAXは安定の下り5Mbpsだったが
楽天モバイルは不安定ながら30Mbps～80Mbps出る

— 雑司が谷さん (@zoshigaya_san) February 1, 2021

楽天モバイルは、回線混雑する時間帯（お昼と夕方）でも速度低下を起こしません。その理由は、自社回線を使用しているからです。

対して、キャリアから回線をレンタルする格安SIMは、回線混雑時に帯域制限をかけられるためお昼に速度低下を起こします。

格安SIMは速度低下する

以前の楽天モバイル（格安SIM時代）は、正午12時半をピークに1Mbps以下まで速度低下していましたが、キャリア移行してからは安定しています。

1日を通してストレスフリーなデータ通信が可能です。

楽天ポイントがとにかく貯まる

楽天モバイルすごいな。解約考えてたけどこのまま継続させておこう。楽天ポイントも貯まるし。

— y.awak (@awakuma) January 29, 2021

楽天モバイル、楽天銀行、楽天カード、楽天市場、みたいに全部楽天化したらめっちゃポイント貯まる

— CLAiRO (@bluemarker1210) January 14, 2021

楽天モバイルは、楽天ポイントが面白いほど溜まっていきます。楽天モバイルでポイントを貯める方法は、

• キャンペーンでポイント還元
• SPUで獲得ポイント2倍

の2つの方法があります。キャンペーンについては、端末の購入時や新規契約特典として最大25000円分くらい貰えます。

現在どれくらいのポイントが貰えるかについては、楽天公式のキャンペーンページから確認してみて下さい。

SPU（スーパーポイントアップ）では、一時的なキャンペーンではなく常に獲得ポイントが2倍になります。

楽天市場のポイント2倍

楽天市場で買い物するときは、いつもより倍の速度でポイントが貯まっていくので快感ですよ。貯めたポイントは楽天市場はもちろん、楽天モバイルの利用料金に充てることも可能です。

ポイントを利用料金に充てられる

楽天モバイルはポイント支払いOK【楽天市場のポイント獲得は2倍に】

海外で通話・ネットを利用できる

中国でもRakuten Linkを使えば、SMS送受信できました！海外在住者には楽天モバイル必須です。
ありがとうございました！！😁

— Takashi Kinoshita (@Taitonmai) February 3, 2021

ですね
楽天モバイルのesim
海外在住の友人に大人気
そりゃ、申し込みますね
日本との通話無料だもの！☺

— macs.lab (@lab_macs) February 1, 2021

楽天モバイルは申し込み不要で国際電話が使えます。

国際電話は自動でオン

さらに、海外から国内へ通話するなら指定国に限りRakuten Linkで無料通話が可能です。

また、データ通信についても指定国なら2GBまで使用できます。

海外用のデータ容量

旅行先として人気のハワイや韓国、ヨーロッパの主要国が含まれているのは魅力です。

2GBは少なく感じますが、連絡を取るだけの用途なら必要十分。知らない土地でネットが完全に使えない恐怖から開放されます。

楽天モバイル（楽天アンリミット）は海外で利用できる？【国際電話・国際ローミングの手順も分かる】

6.【総合評価】楽天モバイルがおすすめな人・おすすめしない人

実際の体験とユーザーの評判から、楽天モバイルがおすすめな人・おすすめでない人にまとめました。

まず、楽天モバイルはポイント還元が物凄くお得なので、ポイント目当てで申し込むのは大ありです。あまり大きな声で言えませんが、大量にポイントだけ貰って解約する手もあります。

契約事務手数料と解約金はかからないので、リスクフリーでお試しできるのも魅力的です。

また、自宅が楽天回線エリア内ならメインスマホとして乗り換える価値あり。当初不安視されていた回線の不安定さはなく、1日を通して快適にデータ通信できます。

平均で25Mbpsくらいの速度は出るので、データ無制限のテザリングを使って自宅のポケットWi-Fiにするのも賢いやり方。毎月の通信費が一気に下がります。

4キャリアで最も安いのも魅力。月20GBも使わないなら、毎月のスマホ代を2千円程度に落とせますよ。

7.【電話番号の引き継ぎOK】楽天モバイルの申し込み手順

楽天モバイルは、公式サイトから申し込むとキャンペーン（ポイント還元）が自動適用されます。詳しい申し込みの流れは以下の通りです。

MNP乗り換えの方は、開通したら元の携帯会社との契約は自動解約されます。こちらから、解約の連絡を入れる必要はありません。

楽天モバイル（UN-LIMIT）の開通日はいつ？申し込みから開通までの時間と流れも分かる