【2021年】トーンモバイルの評判はひどい？速度やデメリットを完全評価

「トーンモバイルが気になるけど、実際どうなの・・？」

トーンモバイルは他の格安SIMとは違い、独自のサービス展開でユーザーを獲得しています。

主なターゲットは、スマホ初心者（シニア層）と小さな子供。特に、小さな子供を守る機能には定評があります。

そんなトーンモバイルですが、実際のところ評判や口コミはどうなのでしょうか。この記事ではトーンモバイルの速度からメリット・デメリットなど詳しく評価していきます。

1.トーンモバイルとは？（料金・基本情報）

トーンモバイルとは、株式会社ドリーム・トレイン・インターネット（以下DTI）が手掛ける格安SIMサービスです。同社では、DTI SIMも取り扱っています。

知名度も高く、全国のカメラのキタムラやTSUTAYAで申し込めます（現在はカメラのキタムラがメイン）。

トーンモバイルは独自の端末を提供しており、さらに顧客ターゲットをシニア＆子供に絞る戦略を取っています。料金プランは以下の通り。

料金プラン

※別途、端末代金あり

電話番号（090/080/070）は料金内に含まれており、現在使用中の番号を引き継ぐこともできます。また、050番号も別途付与されるため、TONE電話を使って050IP通話が可能です。

その他の基本情報は以下の通りです。

基本情報

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2.トーンモバイルの速度は遅い？

結論から言うと、トーンモバイルの速度は非常に遅いです。実効速度は500kbpsから600kbpsで、お昼の時間帯は100kbps程度まで低下することがあります。

速度の遅さは公式でも認めています。低速使い放題のプランなので、仕方ありません。

TONEの通信速度は500kbps-600kbps程度です。

公式Q&Aより

いかにトーンモバイルが遅いかどうかは、他の格安SIMと比較すれば分かりやすいです。

格安SIMの速度比較

※測定結果はMMD研究所のデータを引用

口コミでも速度に関する悪評が目立ちます。

トーンモバイルは、チケットなしでも速い時が割とあるけど、遅いときはすごく遅くなる。

— ぱそふぉん (@paso_phone) February 3, 2019

トーンモバイルの利用を開始しました。５００～６００kとあったので期待していましたが、家のＵＱＯ．５メガと勝負にならないほど遅いです。

— けせらせら (@kokudou6gou) January 24, 2019

速度の遅いトーンモバイルですが、動画チケット（1GBで330円）を購入すれば高速通信が可能です。その場合の速度は、3～10Mbpsくらいは期待できます。

また、早朝や深夜の時間帯なら、動画チケットなしでも高速通信ができる場合があります。

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3.評判・口コミから分かるトーンモバイルのメリット

基本料金が安くて分かりやすい

トーンモバイル最大のメリットは、何といっても安さです。基本プランは月額1100円のみ。

端末代金を除けば、通信費はずっと1100円で変わりません。

TONE SIM（for iPhone）ですが、手持ちのAndroidでも利用できます。端末セットで契約する場合、別途端末代はかかりますが通信費用は月額1100円と超割安に。

端末代金も、月額900円くらいが加算されるだけです（総額2万円ほど）。

データ容量は500kbps使い放題の一択のみ。余計な選択肢がないため非常にシンプルです。

他社の類似プランより安い

500kbps使い放題で月額1100円と言われても、本当に安いのかいまいちピンと来ないですよね。そこで、他の格安SIMの類似プランと比較してみました。

料金比較

比較相手のmineoは1GBの高速通信容量が付きます。ですが、トーンモバイルに1GBの高速通信容量を追加チャージ（330円）したとしてもmineoより安いです。

トーンモバイルには独自の置くだけサポートやTONEファミリーも料金内で使えるので、お得感はさらに増します。

補足：新料金移行前はそこまで安くなかった

ちなみに、トーンモバイルは現行プランが施行される2021年4月以前は、そこまで安くありませんでした。

というのも、基本プラン1100円に加えて090/080/070番号の使用料が1045円かかっていたからです。使い放題とは言え低速通信なので月額2000円近くはあまり安いとは言えず。

しかし、プラン内容の改善により現在は090/080/070番号の使用料が基本プラン内に含まれて、およそ半額の価格となりました。

端末代金を除いて、月額1100円以上の料金はかかりません。この金額なら、十分すぎる安さです。

小さな子供を守る機能が付いている

トーンモバイルが子供向けのプランあって見守り機能もついてて安かったからそれにしちゃった。今なら機種代０円だし。制限かけることもできるからいいかなーと(・∀・)

— ユッチ☆(・∀・)♪ (@yucchi_103) January 28, 2021

これからお子様にスマホを持たせようと考えている方にはトーンモバイルがおすすめ！アプリごとにインストールも使用時間も管理できる。
今日私は仕事で家にいないけど、YouTube見たさに塾をさぼろうとする長男にはYouTubeアプリを13：00までに使用制限。すると13：30には塾に出席した通知。よしよし。

— うさこ🍉🍨🇯🇵 usako (@tsukinisunderu) September 19, 2020

トーンモバイルの目玉機能となっているのがTONEファミリーです。小さな子供を守るための充実した機能が備えられています。

子供だけでなく、ご年配の両親を守る目的でも利用できますよ。

特に活用したいのが、

• 現在地の確認
• アプリの利用制限
• 有害サイトのフィルタリング

です。現在地の確認では、登録した子端末の場所をGPSで表示できます。

現在地の表示

現在地の確認だけでなく、特定の場所に入った時に通知したり端末をロックしたりする機能も使えます。子供が塾や学校にいる間はスマホを使えなくするといった設定が可能です。

アプリの利用制限

アプリの利用制限では、保護者に許可を取らないとアプリをインストールできないといった設定が可能です。また、アプリの利用時間を設定することもできます。

有害サイトをフィルタリングは自動設定が便利。小学生から年齢が上がるごとに、設定内容が変わっていきます。

TONEファミリー・TONE見守りとは？設定方法まで詳しく解説

置くだけサポートで安心できる

スマホの動作がおかしいとき、途方に暮れてしまいますよね。そんなときでも、トーンモバイルなら置くだけサポートで解決します。

置くだけサポートとは、トーン端末が入っていた箱の上に端末を載せるだけで自動的にトラブルが解決する仕組みのことです。

置くだけサポート

箱に載せるときは電源を入れた状態にしておきます。スマホに詳しい方なら自分でネット検索して解決できるかと思いますが、スマホ初心者やシニアの方には非常に心強いシステムです。

自動で解決できないときはサポートに連絡できる

置くだけサポートで解決できなかったときは、トーンモバイルのサポート窓口に電話で連絡できます。連絡先は置くだけサポートの画面にて表示されるので、そちらをタップするだけ。

こちらは人がサポートしてくれるので、細やかな対応をしてくれますよ。

③専用アプリで050IP通話が可能

トーンモバイルでは、090/080/070の電話番号の他に050番号が付与されます。2つの電話番号を使えるので、仕事・プライベートなどに分けられるので便利。

050IP通話なら格安または無料通話が可能です。050番号の通話方法は、専用アプリのTONE電話を使います。

TONE電話

TONE電話同士なら通話料は無料。一般電話には、格安料金で発信できます。

通常の通話料は1分あたり37.4円なので、携帯電話宛でも圧倒的に安いですね。IP通話なので通常の音声回線より少し音質が劣りますが、会話に不便することはありません。

Tポイントが貯まる

トーンモバイルはTカードと連携すれば利用料金に応じてTポイントが貯まります。

Tポイントは、220円につき1ポイントが加算。月々の支払いはもちろん、端末代金もポイント付与の対象です。

貯まったTポイントは、Tカードが使える場所ならどこでも使用できます。

カメラのキタムラ・TSUTAYAで店頭申込みできる

格安SIMはオンライン契約が基本ですが、トーンモバイルなら全国のカメラのキタムラ・TSUTAYAで店頭申込みできます。

他の格安SIMは家電量販店で新規契約のみ対応してくれますが、アフターサポートがありません。対して、トーンモバイルなら機種変更や故障端末の受付も店頭で行ってくれます。

また、カメラのキタムラ・TSUTAYAは都心だけでなく地方まで店舗があるのが強み。地方の方が対面契約できる格安SIMは、滅多にありません。

即日MNP対応！TONE（トーン）モバイルを店舗で契約する方法

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4.評判・口コミから分かるトーンモバイルのデメリット

解約条件がひどい

トーンモバイルの機種0円、通信回線はさておき、DS対応だから魅力的かなーと思ったら、解約金が9800円というタイムスリップしてて引いてしまった

— ころりん (@bumpness) November 30, 2020

トーンモバイルの解約条件は、全格安SIMを比較しても最低の条件となっています。最大のデメリットとなっており、ここを我慢できるかが契約するか否かの分かれ道です。

格安SIMの解約条件

マイナーな格安SIMを含めても、トーンモバイルほど厳しい解約条件は見当たりません。最低利用期間24ヵ月は長すぎます。

近年の携帯会社はどんどん解約金を撤廃しており、時代の流れに逆行していると言わざるを得ません。

トーンモバイルは月額1100円の激安価格ではありますが、最低2年使わないと解約金が発生する点に気を付けましょう。

動画・ゲームを楽しめない

トーンモバイル
動画を見たり、アプリをダウンロードしたり、一度にたくさんの容量を使わせない代わりに　データー量無制限ｗ

— いわたん (@sigeasd) February 14, 2020

残念ながら、トーンモバイルの速度では動画やゲームを楽しめません。

必要な速度の目安（用途別）

動画を再生するには、最低1Mbpsは必要です。インターネットラジオなど軽いアプリなら大丈夫ですが、動画・ゲーム・画像の多いサイト閲覧は厳しいです。

また、トーンモバイルでは午前1時～午前6時の時間帯以外はアプリのダウンロードを禁止しています。高速通信が使える動画チケットまたはWi-Fi接続が必須です。

動画チケットを追加すれば楽しめる

トーンモバイルでは動画チケット（高速通信容量の追加チャージ）を1GBあたり330円～購入できます。

1GB追加の相場は1000円くらいなので、この金額は良心的です。毎月2GBまで動画を見る、といった使い方ができます。

ただし、トーンモバイルで何度もデータチャージするなら、はじめから高速通信向けの格安SIMを使った方がいいでしょう。

端末を選べない

トーンモバイルで購入できる端末は1種類だけです。分かりやすくシンプルにしたい狙いは理解できますが、さすがに毎日使うスマホ端末なので自分好みで選びたいものです。

他の格安SIMなら、10～30種類から端末を選べます。デザインも含めて自分好みのスマホを選択可能です。

また、トーン独自端末なのでスマホケースも売られていません。こちらも地味に痛いデメリットです。

近年は端末の性能が大幅に向上

端末の性能（スペック）については、以前より大きく改善されました。TONE m15以前は非常に低スペックでコスパも悪かったです。

しかし、TONE e20以降から大幅にレベルアップ。以下、e21の主な機能です。

TONE e21

フロントカメラはピンホール式

この性能なら、普通にスマホが使えればOKな人はもちろん、アプリをサクサク使いたい人やカメラ品質にこだわる方でも満足できます。

ユーザー数が多くない

ツタヤが出してたトーンモバイルどこいった？

— テストミュール (@aserfgyu12) December 31, 2020

トーンモバイルの新規受付や修理を扱う店が3月末で激減。機種変した方がいいですよってこと？

— しばりやトーマス (@sivariyathomas) March 16, 2020

トーンモバイルは、広告塔として坂口健太郎さんを起用したり、TSUTAYA店で宣伝している割には人気がありません。事実、シェア率は0.5%にとどまります。

格安SIMの利用シェア（参照元）

想定ユーザーをシニア層や小さな子供に絞っているためある程度は仕方ありませんが、それにしても低い数字です。近年の携帯業界の競争に付いていけていません。

5.【総合評価】トーンモバイルがおすすめな人・おすすめでない人

最終評価として、トーンモバイルがおすすめな人・おすすめでない人を以下にまとめました。

トーンモバイルがおすすめなのは、ずばり小さな子供か年配の親御さん向けのスマホが欲しい方です。TONE公式でも、一般の方ではなく子供＆シニアにターゲットを絞っています。

特に子供を守るTONEファミリー機能はトーンモバイルを選ぶ決め手となります。子供の居場所を遠隔で監視できますし、危険なアプリやWEBサイトからも守れます。

実際、口コミでも小学生のお子さんに持たせるスマホとして契約している親御さんが多数いました。月額1100円（SIMのみなら1650円）に抑えられるのも大きな魅力です。

快適にスマホを使いたい一般ユーザーの方は、別の格安SIMを選んだ方がいいでしょう。特に、動画やゲームを楽しみたいならトーンモバイルは向いていません。

逆に言えば、ネットをあまり使わないならトーンモバイルの速度（500kbps～600kbps）でも問題なし。メールやLINE程度なら普通に使えますよ。

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6.まとめ

トーンモバイルは万人におすすめできる格安SIMとは言えませんが、スマホ代を大幅に安くしたい方やシニア、小さな子供にはピッタリです。

速度の満足度は高くありませんが、安心できるサポート機能が魅力的です。トラブル時に電話サポートが付いているのも安心感があります。

低速通信で問題ないなら、トーンモバイルを一つの選択肢として考慮してみましょう。

2021年おすすめの携帯会社とは？

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