mineo（マイネオ）のマイページにログインできないときの対処法とできること一覧

「mineoのマイページにログインできない！」

「マイページでは何ができるの・・？」

mineo（マイネオ）のマイページでは、mineoに関するあらゆる手続きや設定を行えます。そのため、ログインできないとなると大変な事態に・・。

しかし、ご安心を。eoIDを忘れても、本人確認などでログインする方法があります。

この記事では、mineoのマイページについて徹底解説。ログインできないときの対処法から、マイページ内でできることまで詳しく説明していきます。ぜひ、ご参考に。

1.mineo（マイネオ）のマイページにログインするには？

mineoのマイページには、以下の方法でログインしましょう。

以上で完了です。複数回線を契約している場合は、詳細情報を表示したい「ご利用番号」を選択してから「決定」をタップしましょう。

マイページのトップ画面

eoID・パスワードは変更できる

eoIDとパスワードを変更する場合は、マイページから「ご利用状況の確認」→「ご契約内容照会」→「eoID、パスワードの変更はこちら」の順でタップしていき変更しましょう。

2.mineo マイページにログインできないときの対処法

mineoではログインに5回連続で失敗すると、不正ログイン防止機能が働いてログイン機能がロックされていまいます。

そのため、マイページにログインできない場合は冷静になって以下の方法で対処しましょう。

対処法1：ID・パスワードを正しく入力できているか確認する

まずは、初歩的なミスとして、ID・パスワードが正しく入力できているか確認しましょう。mineoメールやマイネ王のID・パスワードを使っていないか再確認して下さい。

その他、全角・半角入力の違いもミスの原因となるので確認しましょう。

対処法2：初期eoID・パスワードを使ってログインする

現在のeoIDとパスワードを忘れた場合でも、初期eoID・パスワードが分かればログインできます。

流れとしては、初期eoID・パスワードで本人確認して新しいID・パスワードを再設定。その後、再設定されたeoID・パスワードでログインします。

初期eoID・パスワードは、mineo契約後にSIMカードと共に送付された資料（mineo契約内容通知書）に記載されています。

初期eoID・パスワードの確認

確認できたら、以下の方法でログインして下さい。

以上で完了です。

対処法3：本人確認でログインする

初期eoID・パスワードも分からない場合は、本人確認を行うことでログインできます。

以上で完了です。新しいeoID・パスワードが発行されるので再度ログインを試して下さいね。

対処法4：mineoサポートダイヤルに連絡する

1～3の対処法で解決できなかったときは、サポートに連絡しましょう。通話料はかかりませんよ。

秘密の質問が分からなかった方も、こちらのサポートで対処してくれます。

なお、何らかの理由で上記のサポート番号にて連絡が取れない場合は、050-7102-8890（通話料有料）にかけてみてくださいね。

3.mineoのマイページでできること

mineoのマイページでは、各種手続きやサービスの申し込みが行えます。家族割の申し込みや支払い方法の変更なども受け付けてくれますよ。

ここでは、マイページで特に使うことが多い項目についてピックアップしてみました。

解約手続き

普段マイページを使わない人でも、解約するときはお世話になることでしょう。mineoでは、マイページにて解約・MNP転出の手続きが可能です。

ちなみに、mineoは解約時の費用がかかりません。解約金・MNP転出手数料のいずれも無料ですよ。mineoの解約手順について、詳しくは以下の記事をご参考に。

mineoの解約方法とは？日割りの有無や最低利用期間・解約金も丸わかり

解約後でもログインできるけど詳細情報は見られない

mineoのマイページは、解約後でもログインが可能です。しかし、契約中のSIMカードが無くなる関係で詳細情報は見られません。

解約後のログインで表示される画面

eo IDの退会は別途手続きが必要

mineoを解約した後でも、eo IDの会員として情報は残ります。料金はかかりませんが、こちらも解除したくなったらmineoではなくeoマイページから退会手続きが必要です。

ログイン後、「ユーザー登録解除」のメニューより退会できます。

プラン・SIMカード変更

プラン変更やSIMカードの変更・再発行もマイページから手続きできます。プラン変更は、

• 基本データ容量
• 回線（ドコモ・au・ソフトバンク）
• SIMタイプ（シングルタイプ・デュアルタイプ）

の変更ができますよ。「ご契約サービスの変更」メニューより申し込み可能です。

SIMカードの変更は、機種変更でSIMサイズが変わるときなどに利用します。

mineo（マイネオ）のプラン変更・コース変更・タイプ変更を全解説

【ケース別】mineo（マイネオ）でSIMサイズ変更（交換）する方法

利用料金の確認

「ご利用状況の確認」→「利用料金」をタップすると、請求の内訳を見ることができます。過去の請求分は1年前まで遡ることが可能。

PDFでダウンロードできるため、個人事業主や法人の方は領収書として使えます。家族割や複数回線割を利用している場合は、料金内訳の表示で加入状況を確認できますよ。

割引の状況も確認できる

通話料を確認したい場合は、「ご利用状況の確認」→「mineo通話明細」をタップしましょう。

IP電話アプリのLaLaCallを利用している方もマイページから通話料金を確認できます。

パケットシェアの申し込み

パケットシェアとは、翌月に繰り越したパケット（データ容量）を家族や友人など指定したグループでシェアする機能のことです。

最大5回線まで、あらかじめ設定したメンバーとデータ容量を分け合えます。

パケットシェアを利用する場合は、マイページの「ご契約サービスの変更」→「パケットシェア変更」から申し込めますよ。

mineo（マイネオ）でパケットシェアを使う方法を全解説

メールアドレスの設定

mineoに契約すると、@mineo.jpのメールアドレスが貰えます。利用料金は無料です。

マイページではmineoメールについて、

• メールアドレスの変更
• メールパスワードの変更
• 迷惑メールの設定
• 保存容量・保存期間の変更

などの設定が行なえます。

初めてmineoメールを利用する場合は、「登録情報の変更/サポート」→「メールアドレス変更/パスワード初期化」から現在のメールアドレスを確認してみましょう。

mineoメールについて詳しくは以下の記事をご参考に。

iPhone/Gmail対応！mineoのメールアドレスを設定する全手順

4.マイページより利便性の高いmineoアプリも使いたい

mineoでは、ブラウザ版のマイページの他に専用アプリが用意されています。

mineoアプリ

各種手続きがメインのマイページに対して普段使いの利便性が高いことが特徴的です。マイページだけでなく、mineoアプリも併用するといいですよ。

使用するeoID・パスワードは、mineoマイページと同じものです。ログインが完了すると、マイネ王のログインが求められます。

マイネ王のログインIDはmineoマイページとは別なので、IDを持っていない方はここで新規登録して下さいね。

5.まとめ

mineo（マイネオ）のマイページでは、あらゆる申込み・手続きができます。電話で申込むよりも効率的なので、mineoユーザーは活用したいところ。

マイページにログインするには、契約時に発行したeoIDとパスワードが必要です。もしログインできないときは、記事内で解説した対処法を参考に、再設定の手続きを行ってくださいね。

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