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mineo(マイネオ)のマイページにログインできないときの対処法とできること一覧

mineoマイページにログイン

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この記事のポイント

  • マイページにログインできないときは、初期eoIDを使ったり本人確認したりすることでログインできる
  • mineoのマイページでは、解約やプラン変更などあらゆる手続きを行える

「mineoのマイページにログインできない!」

「マイページでは何ができるの・・?」

mineo(マイネオ)のマイページでは、mineoに関するあらゆる手続きや設定を行えます。そのため、ログインできないとなると大変な事態に・・。

しかし、ご安心を。eoIDを忘れても、本人確認などでログインする方法があります。

この記事では、mineoのマイページについて徹底解説。ログインできないときの対処法から、マイページ内でできることまで詳しく説明していきます。ぜひ、ご参考に。

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1.mineo(マイネオ)のマイページにログインするには?

マイページのログイン方法を教えて下さい。

OK、まずはeoIDとパスワードを確認してね。

mineoのマイページには、以下の方法でログインしましょう。

STEP.1
mineoマイページにアクセス
STEP.2
「eoID」を入力

eoIDの入力

契約時に設定したeoIDを入力してください。

STEP.3
「パスワード」を入力

eoIDのパスワード

STEP.4
「ログイン」をタップ

eoIDのログイン

以上で完了です。複数回線を契約している場合は、詳細情報を表示したい「ご利用番号」を選択してから「決定」をタップしましょう。

mineoマイページのトップ画面

マイページのトップ画面

eoID・パスワードは変更できる

eoIDとパスワードを変更する場合は、マイページから「ご利用状況の確認」→「ご契約内容照会」→「eoID、パスワードの変更はこちら」の順でタップしていき変更しましょう。

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2.mineo マイページにログインできないときの対処法

あの、ログインできないのですが・・。

焦らないで。いくつか対処法があるわ。

mineoではログインに5回連続で失敗すると、不正ログイン防止機能が働いてログイン機能がロックされていまいます。

そのため、マイページにログインできない場合は冷静になって以下の方法で対処しましょう。

対処法1:ID・パスワードを正しく入力できているか確認する

まずは、初歩的なミスとして、ID・パスワードが正しく入力できているか確認しましょう。mineoメールやマイネ王のID・パスワードを使っていないか再確認して下さい。

その他、全角・半角入力の違いもミスの原因となるので確認しましょう。

対処法2:初期eoID・パスワードを使ってログインする

現在のeoIDとパスワードを忘れた場合でも、初期eoID・パスワードが分かればログインできます。

流れとしては、初期eoID・パスワードで本人確認して新しいID・パスワードを再設定。その後、再設定されたeoID・パスワードでログインします。

初期eoID・パスワードは、mineo契約後にSIMカードと共に送付された資料(mineo契約内容通知書)に記載されています。

マイネオの初期eoID確認

初期eoID・パスワードの確認

確認できたら、以下の方法でログインして下さい。

STEP.1
mineoマイページにアクセス
STEP.2
「eoID・eoIDパスワードがわからない場合」をタップ
STEP.3
初期eoID・パスワードを入力して「次へ」をタップ

初期IDとパスワードを入力

「初期eoID・初期eoIDパスワード(契約内容通知書、登録証などに記載)しかわからない」をタップして、初期eoIDとパスワードを入力して下さい。

STEP.4
秘密の質問に答えて「次へ」をタップ

秘密の質問に答えて次へ

STEP.5
eoIDパスワードを設定して「変更」をタップ
STEP.6
再設定したeoID・パスワードでログイン

新しいeoID・パスワードが発行されるので再度ログインを試してみましょう。

以上で完了です。

対処法3:本人確認でログインする

初期eoID・パスワードも分からない場合は、本人確認を行うことでログインできます。

本人確認によるログインの流れ

  1. mineoマイページへアクセス
  2. 「eoID・eoIDパスワードがわからない場合」をタップ
  3. 「お客さま情報(氏名、生年月日、連絡用メールアドレス)がわかる」をタップ
  4. 氏名・生年月日・連絡用メールアドレスを入力して「次へ」をタップ
  5. 指定したメールアドレスにてパスワード変更の案内を確認
  6. メール内の「パスワード変更用URL」をタップ
  7. 秘密の質問に答えて「次へ」をタップ
  8. eoIDパスワードを設定して「変更」をタップ
  9. 再設定したeoID・パスワードでログイン

以上で完了です。新しいeoID・パスワードが発行されるので再度ログインを試して下さいね。

対処法4:mineoサポートダイヤルに連絡する

1~3の対処法で解決できなかったときは、サポートに連絡しましょう。通話料はかかりませんよ。

mineoサポートダイヤル
0120-977-384(9:00~21:00、年中無休 )

秘密の質問が分からなかった方も、こちらのサポートで対処してくれます。

なお、何らかの理由で上記のサポート番号にて連絡が取れない場合は、050-7102-8890(通話料有料)にかけてみてくださいね。

MEMO
不正ログイン防止機能が働いてログイン機能がロックされた方も、こちらに連絡して下さい

3.mineoのマイページでできること

マイページでは、何でもできますか?

ええ、ほとんどの手続きが集約されているの。

mineoのマイページでは、各種手続きやサービスの申し込みが行えます。家族割の申し込みや支払い方法の変更なども受け付けてくれますよ。

ここでは、マイページで特に使うことが多い項目についてピックアップしてみました。

解約手続き

普段マイページを使わない人でも、解約するときはお世話になることでしょう。mineoでは、マイページにて解約・MNP転出の手続きが可能です。

ちなみに、mineoは解約時の費用がかかりません。解約金・MNP転出手数料のいずれも無料ですよ。mineoの解約手順について、詳しくは以下の記事をご参考に。

mineoの解約方法mineoの解約方法とは?日割りの有無や最低利用期間・解約金も丸わかり

解約後でもログインできるけど詳細情報は見られない

mineoのマイページは、解約後でもログインが可能です。しかし、契約中のSIMカードが無くなる関係で詳細情報は見られません。

mineo解約後にログインして表示される画面

解約後のログインで表示される画面

eo IDの退会は別途手続きが必要

mineoを解約した後でも、eo IDの会員として情報は残ります。料金はかかりませんが、こちらも解除したくなったらmineoではなくeoマイページから退会手続きが必要です。

ログイン後、「ユーザー登録解除」のメニューより退会できます。

プラン・SIMカード変更

プラン変更やSIMカードの変更・再発行もマイページから手続きできます。プラン変更は、

  • 基本データ容量
  • 回線(ドコモ・au・ソフトバンク)
  • SIMタイプ(シングルタイプ・デュアルタイプ)

の変更ができますよ。「ご契約サービスの変更」メニューより申し込み可能です。

SIMカードの変更は、機種変更でSIMサイズが変わるときなどに利用します。

mineoのプラン変更mineo(マイネオ)のプラン変更・コース変更・タイプ変更を全解説 マイネオでSIMカードを変更・交換【ケース別】mineo(マイネオ)でSIMサイズ変更(交換)する方法

利用料金の確認

「ご利用状況の確認」→「利用料金」をタップすると、請求の内訳を見ることができます。過去の請求分は1年前まで遡ることが可能。

PDFでダウンロードできるため、個人事業主や法人の方は領収書として使えます。家族割や複数回線割を利用している場合は、料金内訳の表示で加入状況を確認できますよ。

割引の状況を確認

割引の状況も確認できる

通話料を確認したい場合は、「ご利用状況の確認」→「mineo通話明細」をタップしましょう。

通話明細で確認できること

  • 発信日時
  • 通話時間
  • 相手先の電話番号
  • 通話料金

IP電話アプリのLaLaCallを利用している方もマイページから通話料金を確認できます。

パケットシェアの申し込み

パケットシェアとは、翌月に繰り越したパケット(データ容量)を家族や友人など指定したグループでシェアする機能のことです。

最大5回線まで、あらかじめ設定したメンバーとデータ容量を分け合えます。

パケットシェアを利用する場合は、マイページの「ご契約サービスの変更」→「パケットシェア変更」から申し込めますよ。

パケットシェアmineo(マイネオ)でパケットシェアを使う方法を全解説
TOPIC
マイページでは、パケットシェアの他にパケットギフト(相手にデータ容量をプレゼント)・パケットチャージ(自分のデータ容量を追加チャージ)も使える

メールアドレスの設定

mineoに契約すると、@mineo.jpのメールアドレスが貰えます。利用料金は無料です。

マイページではmineoメールについて、

  • メールアドレスの変更
  • メールパスワードの変更
  • 迷惑メールの設定
  • 保存容量・保存期間の変更

などの設定が行なえます。

初めてmineoメールを利用する場合は、「登録情報の変更/サポート」→「メールアドレス変更/パスワード初期化」から現在のメールアドレスを確認してみましょう。

mineoメールについて詳しくは以下の記事をご参考に。

iPhone/Gmail対応!mineoのメールアドレスを設定する全手順

4.マイページより利便性の高いmineoアプリも使いたい

mineoでは、ブラウザ版のマイページの他に専用アプリが用意されています。

mineoアプリトップ

mineoアプリ

各種手続きがメインのマイページに対して普段使いの利便性が高いことが特徴的です。マイページだけでなく、mineoアプリも併用するといいですよ。

mineoアプリの機能

mineoアプリの設定手順

  1. mineoアプリをインストール(iOS/Android
  2. eoID・パスワードを入力してログイン
  3. マイネ王にログイン

使用するeoID・パスワードは、mineoマイページと同じものです。ログインが完了すると、マイネ王のログインが求められます。

マイネ王のログインIDはmineoマイページとは別なので、IDを持っていない方はここで新規登録して下さいね。

5.まとめ

mineo(マイネオ)のマイページでは、あらゆる申込み・手続きができます。電話で申込むよりも効率的なので、mineoユーザーは活用したいところ。

マイページにログインするには、契約時に発行したeoIDとパスワードが必要です。もしログインできないときは、記事内で解説した対処法を参考に、再設定の手続きを行ってくださいね。

マイネオ

mineo(マイネオ)
ポイント
  • 月額割引あり
  • 新プランのマイピタが安い
  • au・ドコモ・ソフトバンク回線対応
  • 最新iPhoneの販売あり
月額料金 解約金 オンライン契約
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