楽天アンリミット5Gが1年無料(300万人)

【GPSで探す】楽天モバイルで端末・SIMカードを紛失したときの対処方法

楽天モバイルで端末を紛失したときの対処

【お知らせ】
楽天カード×楽天モバイル(年会費無料)で獲得ポイントが毎日4.5倍

 

ポイント4.5倍の内訳:

楽天カード利用(+2倍)+楽天モバイル利用(+1倍)+通常の買い物(+1倍)+楽天市場アプリの利用(+1倍)

 

今なら楽天カードの新規発行で5000円分のポイントが貰えます。さらに、楽天モバイルの分割手数料も楽天カード払いなら0円です。

 

>楽天カード発行(無料)で5000円貰う

この記事のポイント

  • 紛失した端末はGPS(位置情報)で探すことができる
  • 紛失直後は楽天モバイルにサービス停止の連絡を行う
  • SIMカードは手数料3000円で再発行できる

「スマホを紛失してしまった・・楽天モバイルでどう対処すればいい?」

スマホの紛失は本当に焦りますよね。ですが、ご安心を。

GPSでスマホを探す機能を使えば、高確率で無くした場所を特定できます。

この記事では、楽天モバイル(楽天アンリミット)で端末・SIMカードを紛失したときの対処法を解説。悪用されないためのサービス停止についても説明していきます。

楽天モバイル(UN-LIMIT)

ポイント
  • 2980円でデータ使い放題
  • いつでも無料で解約OK
  • 速度制限後でも1Mbps保証
  • 楽天Linkで話し放題
  • 楽天ポイントがいつも+1倍
月額料金 解約金 オンライン契約 iPhone利用
2980円 0円

(XS/XR以降)

キャンペーン(併用OK)

  • 1年間無料(300万人限定)
  • 新規申し込みで8000円分のポイント還元
  • 対象端末購入で最大20000円分のポイント還元

CHECK!

楽天アンリミットの公式サイトへ

1.紛失した楽天モバイルの端末・SIMカードをGPSで探す方法

iPhoneをなくしてしまいました!どうすればいいんでしょう・・

落ち着いて。GPSでスマホの位置を特定できるわ。

iPhone・Androidには標準で、GPS(位置情報)から端末を探す機能が搭載されています。

iPhone

iPhoneは「iPhoneを探す」の機能で、紛失したスマホを探すことができます。

MEMO
Mac・iPad・AirPodsも探すことができる

iPhoneを探す

「iPhoneを探す」アプリ

詳しい探し方は以下の通りです。

STEP.1
iCloudの「iPhoneを探す」ページにアクセス

>iPhoneを探すページはこちら



STEP.2
Apple IDでサインイン

Apple IDでサインイン

STEP.3
マップ上で端末の位置を確認

iPhoneの位置

画面上部のメニューから「すべてのデバイス」をクリックして、探したい端末(iPhoneやiPad)を選択しましょう。

※地図が表示されないときは、「位置情報サービス」のオンを確認する

以上で、紛失したiPhoneの位置がマップ上に表示されます。

なお、「紛失モード」をタップすれば、遠隔でiPhoneにロックをかけることができます。また、拾った方に向けてiPhone上に電話番号のメッセージを表示させることも可能です。

事前に「iPhoneを探す」をONにしておく必要あり

iPhoneを探す機能を使うには、「設定」→「AppleID」→「iCloud」→「iPhoneを探す」をONにしておく必要があります。

デフォルトではONになっているため、あえてOFFに設定していない方は利用可能です。

Android

Androidは「Androidデバイスマネージャー」で紛失したスマホを探すことができます。詳しい探し方は以下の通りです。

STEP.1
Googleデバイスを探すページにアクセス

>Googleデバイスを探すページはこちら



STEP.2
Googleアカウントでログイン
STEP.3
マップ上で端末の位置を確認

端末の位置 Android

端末の位置がマップ上に表示されます。

以上で、紛失したAndroidの位置がマップ上に表示されます。遠隔で着信音を鳴らしたり、端末内のデータを消去したりすることが可能です。

なお、パソコンを持っていない方は端末を探すアプリをお手持ちのスマホやタブレットに入れて、なくした端末を探すことができます。

キャンペーン

2.端末をなくした直後はサービスを停止しよう

誰かにスマホを悪用されませんかね・・?

回線を利用停止しておけば大丈夫よ。

端末をなくした直後は、焦らずにサービス停止することから始めましょう。

利用停止の連絡先

0800-600-0500(年中無休)

※海外で紛失した場合は「050-5434-4633」に連絡

MEMO
キャリア決済サービスも同時に停止される

上記の連絡先は24時間繋がります。近くの公衆電話や友人の携帯電話を借りて速やかに連絡しましょう。

サービス停止後にSIMカード・端末が見つかったら、同じ電話番号で利用再開できます。なお、楽天モバイルショップでサービス停止の受付はできないので注意してください。

3.おサイフケータイの利用停止・警察への遺失届も忘れずに

とりあえず、回線を停止しておけば安心ですか?

おサイフケータイを利用中なら、そっちも停止しておくべきね。あと、交番に遺失届を出しておきなさい。

スマホを落とした際に怖いのがおサイフケータイの悪用です。おサイフケータイ対応の端末を使っている方は、必ずサービス停止の連絡を入れておきましょう。

サービスの停止方法は、電子マネーの種類によって異なります。

紛失時の対応



状況が落ち着いてきたら、警察(交番)へ遺失届も出しておきましょう。遺失届の情報は共有されるため、複数の警察署へ届け出る必要はありません。

紛失したスマホが見つかった場合は、電話かはがきにてお知らせが届きます。また、下記のURLからネット上で落とし物を探すことも可能です。

CHECK!

楽天モバイルの公式サイトへ

4.紛失したSIMカードが見つからなければ再発行できる

結局、見つかりませんでした・・。契約はどうなりますか?

SIMカードは再発行できるわ。電話番号は無くならないから安心して。

紛失したSIMカードが見つからなかった場合、再発行が可能です。新しいSIMカードは3日~1週間で届きます。

MEMO
再発行は手数料3000円が必要(次回の利用料金とともに請求)

詳しい再発行の手順は以下の通りです。

STEP.1
my楽天モバイルにログイン

>my楽天モバイルはこちら



STEP.2
メニューから「契約プラン」を選択

契約プランを選択

画面右上のメニュー(三本線のマーク)から「my楽天モバイル」→「契約プラン」をタップしましょう。

STEP.3
「SIM交換」を選択

SIM交換を選択

ページ内の「各種手続き」→「SIM交換」をタップしてください。

STEP.4
SIM交換の理由・サイズを選んで申し込み

SIM交換の申し込み

SIM交換の理由は、「盗難・紛失」を選択。SIMカードサイズ(SIMタイプ)は、「nano SIM」か「eSIM」を選べます。

選択が終わったら、「再発行する」をタップして申し込みましょう。

以上で完了です。

TOPIC
オンラインで再発行の手続きできない方は、「0800-600-0500」に連絡する
STEP.1
メンバーズステーションにログイン
STEP.2
「オプションサービスの申し込み」から「SIM交換申請」をタップ

楽天モバイルのsimサイズ変更

STEP.3
交換理由・SIMサイズを選択

紛失で楽天モバイルのsim交換

紛失で楽天モバイルのsim交換2

交換理由は「紛失」を選択しましょう。

STEP.4
注意事項を読んで「確認画面へ」をタップ
STEP.5
「お申込みへ」をタップ

5.スマホ交換保証プラスに加入していれば同一機種に交換してくれる

端末保証オプションに入っていれば、紛失しても対応してくれますか?

ええ、自己負担金はかかるけど同じ機種に代えてくれるわよ。

以前の楽天モバイルは、端末保証オプションに加入しても紛失は対象外でした。

しかし、楽天アンリミット(キャリア)移行後にリリースされた「スマホ交換保証プラス」では、紛失や盗難に対応してくれます。

スマホ交換保証プラス

  • オプション料金:650円/月
  • 交換時の負担金:6000円
  • サービス内容:端末故障や紛失時に同一機種と交換できる

※同一機種がなければ、指定機種から選択

スマホ交換保証プラスを申し込んでいた方は、my楽天モバイルより交換申請を行いましょう。

MEMO
スマホ交換保証プラスに加入できるのは新規契約時のみ

【これから保障に入るならモバイル保険】

 

モバイル保険とは、月額700円で加入できるスマホ向けの端末保証サービスです。楽天モバイルのスマホ交換保証プラスと違い、自己負担金はなし。修理費用が高額なiPhoneの画面割れも、自己負担無しで全額補償してくれます。

モバイル保険の特徴
  • 合計3台まで補償される(iPadやゲーム機もOK)
  • iPhoneの高額な画面割れ修理も全額補償
  • 盗難でも補償してくれる
  • 家族名義で購入した端末も本人が利用していれば登録OK
  • 中古端末でも条件を満たせば加入できる
  • 正規店(Appleストア含む)の修理代金を請求できる
  • 通信キャリアが変わっても補償継続

CHECK!

モバイル保険の詳細を見る

6.まとめ

楽天モバイルでスマホを紛失した際は、冷静に対処することが大事です。iPhone・AndroidともにGPSで端末を探す機能があるため、諦めずに探してみましょう。

サービス停止の連絡も忘れずに。なお、SIMカードについては再発行が可能です。

端末はスマホ交換保証プラスに加入していないなら、交換対応はないので注意してください。

キャンペーン速報

お得なキャンペーン情報があるって、聞きましたが?

楽天アンリミットの特典が凄いの。解約金が無いから、キャンペーン目当てで申込んでもリスクは無いわよ。

ここだけの話、楽天アンリミットは解約金が無いのでキャンペーン目当てで契約するのもありです。

(1)1年間の利用料金が無料

300万人限定で1年間の月額料金(2980円×12ヶ月)が無料に。4月からのキャンペーンなので、もうすぐ上限です。

※終了日:300万人達成時点

(2)最大28000ポイント還元

ポイント還元
  • 新規契約:8000ポイント
  • 対象端末購入:15000~20000ポイント

※終了日:2020年12月1日

POINT

楽天モバイルのキャンペーンは常に変動するので、最新情報は公式サイトでご確認を

CHECK!

楽天アンリミットの公式サイトへ
※キャンペーンあり

4 COMMENTS

伊藤節子

ハワイでスマホを紛失しました。
別のスマホから連絡しています。
SIMカードを停めてください。
電話はつながりませんでした。
09017083400
安心サポートに入ってます、

返信する
管理人

>伊藤様
すみません、こちら楽天モバイル公式ではないのでSIMカードを止めることはできません。もう一度、「こちらのページ」を参考に、お問い合わせお願いします。

返信する
薗田顕路

携帯電話をなくしてしまいました。どうすればよいのかわかりません。

返信する
管理人

楽天モバイルのカスタマサポートに連絡して回線を停止して下さい!その後、警察に紛失届を出すのが今できる最善策かと思います。

返信する

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。