格安スマホが故障したら修理はどうなる？【端末保証や代替機の有無も分かる】

「格安スマホが故障したら修理はどうすればいいの・・？」

格安スマホ（SIMフリースマホ）は、端末が故障したら自己責任で修理を行います。大手キャリアのような手厚いサポートはありません。

そこで気になるのが修理方法。一体どうすればいいのでしょうか。

この記事では、格安スマホが故障したときの修理方法を詳しく解説。代替機の貸し出しやおすすめの端末保証サービスについても説明していきます。

1.格安スマホが故障したときの修理方法とは？

メーカーか民間業者に修理依頼をする

キャリア端末ならショップに持っていけば修理を取り次いでもらえますが、格安スマホ（SIMフリースマホ）は自分でメーカーか民間業者に修理依頼を行います。

メーカーへのお問い合わせ先は端末の説明書や公式サイトに記載されています。修理完了までの日数は故障内容によりますが、大体2週間から1か月くらいが平均です。

民間の修理業者はメーカーより早く対応してくれます（簡単な故障なら即日修理）。純正パーツが使用されないデメリットがありますが、データを初期化せずに直してくれます。

修理費用は故障内容にもよりますが、およそ1～2万円が目安です。基盤まで故障していれば、さらに高い料金が請求されます。

修理を急いでいない場合は、メーカーと民間修理業者の両方に見積もりを出すのもありですよ。

1年以内の自然故障は無料保証あり

すべてのスマホには、1年以内の自然故障に対して無料のメーカー保証が付いています。自然故障とは、取扱説明書の注意書きを守り通常利用していた中で発生した故障のことです。

急に電池持ちが悪くなったり、物理的な障害が無いのにボタンの操作性が悪くなったりするケースが当てはまります。

該当する場合は、メーカーに問い合わせれば修理の流れを教えてくれますよ。

なお、利用者の使い方に過失がある故障（画面割れや水没）は自然故障ではありません。この場合は、1年以内でも有償での修理です。

保証オプションに加入していれば携帯会社に申請

格安SIMの端末保証オプションに加入している場合は、メーカーではなく契約中の携帯会社に申請します。故障端末は、修理ではなく新品機種と交換されるケースが多いです。

端末の受け渡しは郵送でやり取りするので、店舗に足を運ぶ必要はありません。交換対応なら、2日くらいで手元に新しい端末が届きます。

格安SIMの端末保証オプションはおすすめしない▼

2.修理中に代替機は貸してくれる？

SHARP・ASUSは貸し出し制度あり

SHARPとASUSは、有料（800円～）ながら代替機を貸し出してくれるとの情報あり。AQUOSスマホで有名なSHARPは、機種は指定はできないものの申請すれば代替機を貸してくれます。

ZenFoneで有名なASUSも貸し出しあり（問い合わせで確認）。ただし、代替機の数は限りがあって必ず貸せると保証はできないとの回答でした。

その他、マイナーですがAlcatelシリーズのTCLコミュニケーションも代替機を貸してくれます。

一部の格安SIMでも対応してくれる

格安SIMの端末保証オプションに加入していれば、メーカーではなく携帯会社側で代替機を貸してくれる場合があります。現時点で貸し出しありの情報が出ているのは、

• mineo
• BIGLOBEモバイル
• UQモバイル

の3社。mineoとUQモバイルは貸し出し料金がかかります。

外部参考（UQモバイル）：
修理期間中、代わりの端末を借りることができますか？

3.格安SIMの端末保証オプションはおすすめしない

格安SIMでは、月額370円から500円程度で端末保証オプションに加入できます。

主な格安SIMの端末保証オプション

安心できるサービスに見えますが、お得感はまったくありません。支払った料金に対するサービスとしては物足りなさが残ります。

特に厳しいのが、毎月オプション料金を支払っているのに自己負担金がかかる点でしょう。また、簡単な修理で直るのに交換対応しかない場合もあります。

4.格安スマホの保証はモバイル保険がおすすめ

サービス品質と価格の両面から、格安スマホに付ける保証はモバイル保険が一番です。モバイル保険とは、月額700円で3台まで永久保証を受けられるサービスです。

格安SIMの端末保証オプションと比べると、いかにお得か分かります。

格安SIMの端末保証オプションと比較

格安スマホの修理について心配な方は、モバイル保険を検討してみて下さいね。

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5.まとめ

格安スマホ（SIMフリースマホ）は故障したら自己責任で修理依頼を行います。メーカーか修理業者への依頼が一般的です。

修理中の代替機は、メーカーや格安SIMによって貸し出してくれます。

スマホの修理費用は安くないため、格安SIMでは端末保証オプションあり。ただし、優れた別サービスがあるため加入はおすすめしません。

格安スマホが故障したときの修理が心配ならモバイル保険の加入を検討するといいですよ。

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