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おとくケータイは最悪?怪しい評判をステマ無しで調査

おとくケータイの評判・口コミ

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この記事で分かること

  • 実際におとくケータイ.netを使った人の口コミ
  • おとくケータイ.netの評判が良い理由
  • おとくケータイ.netに直撃インタビュー

「おとくケータイの評判・口コミが気になる。最悪な代理店だったらどうしよう・・。」

おとくケータイ(正式名称:おとくケータイ.net)は、2011年11月からサービスが始まった老舗のソフトバンク代理店です。

実績としては、30万件以上の申し込みを実現。月間クレーム0件の賞を何度も取っています。

とはいえ、本当に評判通りなのか怪しいですよね。単なるステマで絶賛されている可能性もあります。

結論から言うと、おとくケータイ.netは悪評がほとんど見当たらず、評価が非常に高いことが分かりました。

この記事では、ユーザーの口コミ調査はもちろん、実際に利用した人にもヒアリング。また、営業所まで行って、店員さんにインタビューしてきました。

最後まで読めば、おとくケータイ.netを利用すべきか完全に理解できますよ。

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1.最悪?おとくケータイ.netの評判

おとくケータイ.netの評判が気になります。

そういうと思って、しっかりリサーチしたわ。

SNSや2ch(5ch)を中心に、おとくケータイ.netの評判・口コミを調べてみました。

1-1.良い評判

良い評判では、「代理店としてしっかりしている」「キャッシュバックが大きい」との意見が目立ちました。

1-2.悪い評判

おとくケータイ 2chの評判

2chより

悪い評判では、「レスポンスが悪い」「案件が少ない」との意見がありました。レスポンスについては2018年の口コミなので、現在は改善していると思われます。

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2.おとくケータイ.netを利用した人に話を聞いてみた

もっとリアルな声を聞きたいです。

OK、おとくケータイ.net利用者の2人にインタビューしたから、参考にしてちょうだい。

今度は、ネットの口コミだけでなく実際におとくケータイ.netを利用した方にインタビューしてみました。

1人目:32歳男性Sさん

おとくケータイの契約完了

おとくケータイはワイモバイルからの乗り換えで利用しました。

メールと電話でのやり取りで数日かかりましたが、家族の帰宅時間も気にする事もなく乗り換えできたので満足しています。

対応してくれたスタッフは丁寧でした。最後まで対応が良かったです。また、商品到着後のアフターフォローもちゃんとしてもらえました。

キャッシュバックですが、2か月後に指定口座へ振り込まれました。安心感があり、ネットの口コミ通りの対応で良かったです。

2人目:43歳女性Yさん

おとくケータイのメール内容

通話専用機としてガラケーを使う筆者の両親の話です。おとくケータイでAQUOSケータイ2を購入しました。

乗り換えの意思を担当者に伝えたら、即座に電話で対応してくれました。契約方法や特典の受け取り方法など細かに教えてくれたので不安はありませんでした。

電話終了後に、今後の流れを記載したメールが送られてきたので安心して契約できました。終始、丁寧な対応でした。

キャッシュバックは、問題なく受け取れました。契約事務手数料3,240円が必要だったのは盲点でしたが、それを差し引いてもメリットが多く、いい買い物だったと思います。

3.おとくケータイ.netの悪評が少なかった理由

どうして、悪評が少ないんでしょう。

いくつか考えられる理由を挙げていくわね。

おとくケータイ.netの悪い評判は、探す方が難しいくらい少ないです。その理由は、以下の4つが要因だと考えられます。

悪評が少ない要因

  • 契約前に内容確認がある
  • キャッシュバック条件が緩い
  • 振込スピードが早い
  • 人気のiPhoneシリーズを購入できる

①契約前に内容確認がある

おとくケータイ.netを利用する際は、お問い合わせからスタートします。その後、キャンペーン内容の詳しい説明を受けます。

不利な条件は小さな文字で隠す・・といったことは、まったくありません。また、問い合わせたからといって契約するまでしつこく食い下がることはありません。

おとくケータイ.netにとっては、膨大なお問い合わせに対応する必要があるため、見込みのないお客さんに何度も営業している暇など無いのでしょう。

しっかりと納得したうえで契約できるのは、非常に安心です。

②キャッシュバック条件が緩い

おとくケータイ.netのキャッシュバック条件は以下の通りです。

キャッシュバック条件

  • au、ドコモ、au・ドコモ系の格安SIMから乗り換え
  • 端末セット契約
  • メリハリプランかミニフィットプランに加入
MEMO
ガラケー購入、ワイモバイルからの乗り換えも対象

まず、オプション加入の必要がありません。料金プランは指定されていますが、どのみちほとんどの方が選ぶプランです。

代理店にありがちな落とし穴となる条件が付かないので、悪評が少なかったと予想されます。

③振込スピードが早い

おとくケータイ.netは、キャッシュバックの振り込みスピードが非常に早いです。

振込タイミング
  • 1~15日に契約完了:当月末
  • 16~31日に契約完了:翌月15日
MEMO
メガバンクに限らず、地方銀行、ゆうちょ、ネット銀行、信用金庫など、あらゆる金融機関に振り込んでくれる

以前は2か月後の振り込み(それでも十分早い)だったのですが、現在はわずか15日で指定口座に振り込んでくれます。

通信サービスのキャッシュバックは1年以上待たされるケースが多いので、いかにスピーディか分かりますね。

④人気のiPhoneシリーズを購入できる

おとくケータイ.netでは、人気のiPhoneシリーズがすべて揃っています。新型iPhoneはもちろん、iPhone 8も購入可能です(在庫限り)。

おとくケータイ.netで人気のiPhoneシリーズ

  • iPhone SE(第2世代)
  • iPhone 11
  • iPhone XS MAX
  • iPhone 8

基本的に、ソフトバンク本家とまったく同じiPhoneを購入できると考えてOKです。

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4.怪しい?おとくケータイ.netで現金キャッシュバックが貰える理由

そもそも、どうしておとくケータイ.etを経由するとキャッシュバックが貰えるんですか?絶対、何か裏がありますよね?

そう怖がらないで。キャッシュバックを貰える理由はちゃんとあるの。

素朴な疑問として、おとくケータイ.netを利用すると、どうしてキャッシュバックが貰えるのでしょうか?

その理由は簡単で、おとくケータイ.netは顧客を獲得するごとにソフトバンクから報酬を貰っているからです。その報酬を原資に、私達はキャンペーンを受けられます。

簡単に言えば、中間マージンとして自分たちの報酬を抜いて、余った分を私達ユーザーに還元する仕組みです。

5.おとくケータイ.netに直接インタビュー

おとくケータイ.netは本当に怪しい会社ではないか、池袋営業所に訪問してインタビューしてきました。

おとくケータイ 池袋営業所

池袋営業所

インタビュー相手は、営業担当の押切さんです。

おとくケータイ 押切さん

押切さん(営業担当)

以下、僕とおとくケータイ.net(押切さん)の詳しいやり取りです。

―色々とお聞きしたいことがあります。まずは、おとくケータイ.netの強みを教えて下さい。

押切さん:高額なキャッシュバックはもちろん、メールだけのやり取りで契約が完了するのは強みです。毎月の引き落としがクレジットカード払いなら完全にWEBだけで完結します。郵送が無い分、スピーディに端末を発送できます。WEBだけで完結できるサービス会社は意外と少ないと思います。

 

―郵送での契約はミスがあったときに送り直しする必要があるので面倒ですよね。WEBでいつでも相談できるのも心強いです。

押切さん:近くにソフトバンクショップが無い方でもWEBならいつでも相談できます。あと、地方だとキャッシュバック特典が無い場合が多いので、その点もWEB契約の強みです。また、メールのやり取りを行うので、契約時に考えるゆとりがあります。話を聞いた後に家族と相談することもできます。

 

―ショップだと窓口に座ったら、その場で契約を決めないといけない雰囲気がありますよね。話だけ聞いて、後日再訪するのも大変ですし・・。ちなみに、ソフトバンクとの契約はどうなりますか?

押切さん:スマホの契約自体はソフトバンクになります。サポートや保証などソフトバンクショップのサービスも通常通り利用できますよ。ソフトバンク本体の特典を受け取ることも可能です。

 

―おとくケータイ.netを経由してソフトバンクに契約するイメージですね。同じソフトバンクグループのワイモバイルからの乗り換え(MNP)でもキャッシュバックは貰えますか?

押切さん:キャッシュバック額は1万円下がりますが、ワイモバイルからの乗り換えも対応しています。ワイモバイルの方が利用料金は安いのですが、最新iPhoneが欲しい方などはソフトバンクを希望する方がいらっしゃいますね。

 

―実際、携帯会社を乗り換える方って増えていますか?

押切さん:LINEが普及したことで、一気に増えましたね。以前はキャリアメールがなくなることが足止めになっていました。ですが、今はLINEで連絡する時代なのでキャリアメールにこだわる方が減りました。データ移行が不安で乗り換えを躊躇する方もだいぶ減りましたね。以前よりも、契約に対する面倒なイメージがなくなってきていると思います。

 

―たしかに、携帯会社を変える障壁は無くなってきていますよね。データ移行は自分でも簡単にできるのですか?

押切さん:はい、iPhoneならiCloudで同期するだけです。AndroidはGoogleアカウントですね。データ移行アプリもたくさんありますよ。

―押切さんは普段、どのような仕事をされていますか?

押切さん:お客さまのメール対応がメインです。こちらからできる限りの提案をしています。最近ではLINE @でのお問い合わせもあります。

 

―お問い合わせしたら、すぐにメールは返ってきますか?

押切さん:はい、メールはお問い合わせから数時間以内に返信しています。早ければ15分から30分で返しますね。前日の夜中と午前中に頂いたメールは、午後1時頃までには返信が全て終わります。メールの最短返信はいつも心がけているので、1日2日経ってから返信することは無いです。

 

―凄いスピード感ですね。メールのレスポンスが早いのは、口コミでも評判でした。電話のサポートもありますか?

押切さん:もちろん電話も対応できます。ただ、多くのお客さまは電話よりメールを希望されますね。メールだと仕事で忙しくてもやり取りできるので。

 

―お客さんとのやり取りで何か思い出はありますか?

押切さん:キャッシュバック条件で他店に負けていたことがあったんです。金額は同じですがウチの方が、振込スピードが2ヶ月遅かった。だけど、「メール対応が良かったから」とこちらに決めてもらったんですね。そのときはとても嬉しかったです。営業の面白さを感じた瞬間でもありました。

―おとくケータイnetを利用するお客さんは、どのような方が多いですか?

押切さん:年代はバラバラですね。20代後半から40代の方が多いでしょうか。10代の問い合わせは少ないです。女性からのお問い合わせもありますが、どちらかと言えば男性のお客さまが多いですね。両親のガラケーをスマホに変えたいと相談される方も、いらっしゃいます。

 

―契約が苦手な女性は多いですよね。

押切さん:そうですね、奥さんのスマホも合わせて男性が相談される場合が多いです。その他、家族で乗り換える方や結婚を機にスマホの契約をまとめたいと相談される方もいます。

 

―いろいろな相談があるのですね。

押切さん:残債や解約金で困っているなど、わりと突っ込んだ話をされる方もいます。相談を受けている間に親密度が高まって、最後には友だちみたいになることもありますよ。

 

―お客さんから特に多い質問は何ですか?

押切さん:「一括0円のiPhoneがありますか?」との問い合わせが一番多いです。ただ、残念なことに一括0円は法律で禁止されているため扱っていません。希望機種は、ほとんどのお客さまがiPhoneです。Androidはセールの時にお問い合わせが殺到します。

 

―やはり、iPhone人気が高いのですね。話題のiPhone XSでもキャッシュバックは貰えますか?

※取材日はiPhone XSの発売直前でした

押切さん:はい、もちろんiPhone XSにも対応しています。端末は今日予約してもらえば明日発送できますよ。

 

―翌日発送は早いですね。最新iPhoneは注文してから受け取るまで1週間くらいかかるイメージがありました。

押切さん:発送スピードは自信がありますね。正直、ソフトバンク公式よりも早いです。早く端末が欲しい方は期待に応えられると思います。在庫の状況も常に管理しているので、他店に在庫が無くてもウチにはあるパターンが結構あります。

―失礼な質問ですが、本当にキャッシュバックしてくれますか?騙されるのではと心配しているユーザーもいるようで・・・

押切さん:もちろん、キャッシュバックは絶対に行いますよ。約束を裏切ればすぐに口コミが広がります。会社の信用問題にも関わるので、お支払いしないことはありえません。

 

―はじめてのキャッシュバックだと、どうしても不安になるのでしょうね。

押切さん:最近はあまりいませんが、高い料金プランに加入させたり、ソフトバンク以外から請求が来たり、と心配されるお客さまもいらっしゃいますね。

 

―この業界は、キャッシュバックに複雑な条件を付ける会社がありますからね・・。ちなみに、過去最大のキャッシュバックはどれくらいでしたか?

押切さん:規制が入る2~3年前までは10万円を出していたこともありました。

※現在は、規制がかかりキャッシュバック額は抑えられている

 

―そんな時代があったのですね。機種によってキャッシュバックの金額は変わりますか?

押切さん:最新iPhoneは大体3万円が相場です。その他の機種は4万から4万5千円ですね。あと、他店のキャッシュバック状況で金額が変わることがあります。

※現在は全機種2万円に固定

 

―いわゆる他店対抗ですね。

押切さん:他店対抗には力を入れています。ご相談があれば他店よりも必ず同条件以上の提案を出しています。キャッシュバック額は4~5万円に上がる場合があります。

 

―他店対抗は、どうやって提案すればいいのですか?

押切さん:「別の店のほうが、キャッシュバック額が大きいのですが・・・」と、問い合わせてもらえばOKです。セット割など特殊な条件が付いていないか確認して、問題なければ最大限のキャッシュバックを掲示します。

 

―この記事を見た方が、一気に他店のキャッシュバック額を掲示するかもしれません。大丈夫ですか?(笑)

押切さん:全然大丈夫ですよ!むしろウェルカムです。遠慮なく相談してほしいですね。

 

―最後に、おとくケータイ.netはどのような人におすすめのサービスですか?

押切さん:最近のスマホが高くて困っているは、ぜひ活用してほしいですね。新しいスマホが手に入り、なおかつ数万円のキャッシュバック。けっこうなお小遣いにもなりますよね。キャッシュバックを受け取ったことが無くて不安な方も、お問い合わせしてもらえると嬉しいです。

6.この記事のまとめ

この記事では、おとくケータイ.netの評判について詳しく調査しました。結論から言うと、悪評はほぼ見当たらず評価の高い代理店でした。

実際に利用した人にも話を聞いてみましたが、丁寧に対応してくれたとのこと。

また、おとくケータイ.netの営業所まで行ってインタビューしてみましたが、とても人当たりが良かったです。

「ウチの知名度はまだまだです」と謙虚な姿勢でしたが、今後はさらに利用するユーザー数が増えていくでしょう。

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おさらい

おとくケータイ.netの評判はいい?

一部、悪評もありますが概ね高評価です。

 

おとくケータイ.netの口コミが優れている理由は?

いくつかありますが、「契約前に内容確認がある」「キャッシュバック条件が緩い」などが要因だと思われます。

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