【2024年版】ビッグローブ光の評判はどうなの？メリット・デメリットを徹底的に評価

「ビッグローブ光が気になるけど、評判はどうなの・・？」

ビッグローブ光は、通信業界で有名なBIGLOBEが運営する光回線サービスです。セット割を適用できるauとUQモバイルユーザーを中心に人気を誇り、気になる通信速度も速いと評判です。

ただ、本当に契約すべきか迷うのも事実。特に、デメリットは事前に確認しておきたいですよね。

そこでこの記事では、ビッグローブ光についてメリット・デメリットを中心にあらゆる角度から徹底解説。最終的に、おすすめできる人とできない人を完全評価していきます。

高額キャッシュバックを貰う方法についても説明しているので、ぜひ参考にして下さいね。

評判は悪い？ビッグローブ光のデメリット5つ

ドコモやソフトバンクの人はお得度が低い

ビッグローブ光はスマホセット割の特典が用意されていますが、利用できるのはKDDIグループだけです。

au・UQモバイル以外の人は、スマホセット割がありません。ドコモ・ソフトバンク・他の格安SIMの人は、お得度が下がるので注意してください。

なお、ドコモの人はドコモ光、ソフトバンクかワイモバイルの人はソフトバンク光にてスマホセット割を適用できます。

格安SIMの方は、OCNモバイルONEの人はOCN光、IIJmioの人はIIJmioひかり、mineoの人はeo光にてスマホセット割を適用できますよ。

問い合わせが繋がらないときがある

この前ビッグローブ光に変更し、明日から回線変わるのに、ONUが届かないぞ！どーゆーこっちゃ！？お電話は年末年始で休みだの、混み合ってて繋がらないのと問い合わせできない！

— にるばーな (@nirvaaNa1) December 31, 2021

ビッグローブ光は電話サポートの問い合わせが度々繋がりにくくなります。

お問い合わせの混雑状況

繋がりにくい時間帯の目安は13時から15時です。月曜日と土日に関しては、終日繋がりにくいときがあります。

1時間繋がらないといった状況にはなりませんが、最大で10分ほど待たされるケースがあるため気長に待つほかありません。

なお、AIチャットサポートであれば、すぐに回答を得られます。

チャットサポートあり

質問内容が複雑でなければ、こちらから回答を得られるでしょう。

また、技術的な問い合わせの「BIGLOBEカスタマーサポート テクニカルサポートデスク」は比較的繋がりやすい印象です。

IPv6ルーターがないと遅い

ビッグローブ光は、回線混雑を緩和するIPv6接続に対応しています。

引用元：ビッグローブ公式

IPv6接続だと非常に速いのですが、裏を返せばIPv6でないと遅いです。IPv6オプションは無料なので料金はかかりませんが、IPv6対応のルーターが必要となります。

ルーターの代金ですが、最初の1年間は無料でレンタルできます。しかし、2年目からは月550円のオプション料金が発生するため注意してください。

無線LANルーターが1年無料

IPv6対応のルーターは、Amazonなどで4,000円～9,000円くらいで購入可能です。

月550円のオプション料金を支払い続けるのは勿体ないので、2年目からはIPv6対応ルーターを購入するといいですよ。余計な出費となりますが、十分に投資する価値があります。

通信速度がトップクラスではない

あと、あんまり深く考えずに安いと言われてビッグローブ光に飛びついてしまったが回線速度遅くなった
まあ、今のネットの使い方だと問題はないかもしれないけど、ちょっと失敗だったかもしれない

— アホーガン (@ahougan) April 21, 2021

ビッグローブ光の通信速度は、他社と比較すると最速ではありません。

光回線の速度比較

※データ参照元：みんそく

留意点として、上記の速度は有線・無線・IPv6接続のあり/なしなどがすべてごちゃ混ぜになっています。

そのため、あくまで目安の平均速度なのですが、ご覧の通りビッグローブ光はトップクラスではありません。

トップの顔ぶれを見ると、NURO光やauひかりなど独自回線を持っている通信事業者、またはコミュファ光やeo光など電力会社の光回線サービスが強いです。

ビッグローブ光はフレッツ光回線を借りて運用する光コラボなので、どうしても速度は一段劣ります。同じ光コラボとしては、ドコモ光やOCN光などが有名です。

トップじゃないけど通信速度は十分に速い

ビッグローブ光 IPv6接続 IPoE(IPv6オプション)の測定結果
Ping値: 8.0ms
下り速度: 615.89Mbps(超速い)
上り速度: 300.98Mbps(非常に速い)

思ってたよりも早くて満足

— gadget-gajagaja (@gadget_gajagaja) September 19, 2021

ビッグローブ光の通信速度はトップではないものの、十分な速さです。IPv6接続なら、400～500Mbpsを超えるとの口コミあり。

引用元：みんそく

動画・オンラインゲーム・TV会議などの用途なら100Mbpsもあれば十分なので、ビッグローブ光の速度は優秀と言えるでしょう。

マンションタイプは回線が混雑する場合あり

ビッグローブ光に限りませんが、マンションタイプだと回線混雑により速度が著しく低下する場合があります。その理由は、回線を共有しているからです。

夜の時間帯に多いのですが、酷いケースだと1Mbps程度まで速度低下する可能性もあります。共有回線ゆえ、同じマンション内に大量のデータ通信を行う人がいれば全員が被害を被るのです。

マンションタイプの速度は、通信設備や住人のネットの使い方によって変わるため、契約してみないと実際の速度は分かりません。

もし心配なら、大家さんや管理会社にネット速度の目安（他の住人の事例など）を質問してみましょう。ちなみに、IPv6接続ならマンションタイプでも満足できるケースが多いです。

実際どうなの？ビッグローブ光のメリット7つ

月額料金が平均相場より安い

ビッグローブ光の月額料金は、他の光回線と比べて安いです。

光回線の料金比較

戸建て・マンションともに、価格は平均相場を下回っています。特に、戸建ては6,000円を超える通信事業者もあるため、5,478円のビッグローブ光は非常に安いと言えるでしょう。

スマホセット割を適用すれば最安クラス

スマホセット割を適用できれば最大1,100円の割引に。ビッグローブ光の実質料金は、戸建てが4,378円でマンションが3,278円まで下がります。

この金額は、すべての光回線の中で最安クラスです。

auかUQモバイルの人はスマホセット割がある

ビッグローブ光コラボに申し込むかね。auセット割を使ってフレッツ光から通信費を2000円ばかり下げる。

— あゆたか (@ayutaka) February 19, 2020

ビッグローブ光の大きな魅力と言えるのが、スマホセット割です。auかUQモバイルの人は、お得な割引を永年適用できます。

ビッグローブ光と併用でスマホセット割

※光☆SIMセット割・ネットスマホ割はビッグローブ光側の料金から割引

注意点として、スマホセット割を適用するには光電話（月額550円）のオプション加入が必須です。仮に固定電話を使わない人でも、割引額がお得なので申請した方がいいですよ。

auはauスマートバリューで最大1,100円の割引

auスマートバリュー

auユーザーの人は、ビッグローブ光と併用することでauスマートバリューを適用できます。割引額がプランによって異なりますが、多くのプランが1,100円割引となっています。

auスマートバリューの利点は家族に対しても適用できること。50歳以上なら離れて暮らす家族にも適用OKです（最大10回線まで）。

UQモバイルは自宅セット割でスマホ代が月額990円

自宅セット割

UQモバイルはビッグローブ光と併用することで最大858円割引の自宅セット割を適用可能。UQモバイルは元々の料金が安いため、割引適用後のスマホ料金は最安で990円となります。

UQモバイルの自宅セット割はauスマートバリューと同様に家族に対しても適用できます。

IPv6のオプション料金が無料

ビッグローブ光の回線がどうにも遅いのでIPv6対応のルータに替えたら我らの肯定してきた歴史はなんだったのかという速さになった

— ホーニャンとモヒート (@hotoshigen) May 30, 2022

ビッグローブ光IPv6オプション無料なんよな〜

— 眠田イナ💤💛 (@_Nemuta_ina) April 18, 2022

ビッグローブ光では、高速通信を可能とするIPv6オプションが無料で使えます。

IPv6とは？

PPPoE接続からIPv6（IPv6 IPoE＋IPv4 over IPv6接続）に変えると、回線速度が速くなる可能性があります。混雑しない経路を使って通信することで通信が安定し、遅くなる要素が少なくなるからです。

引用元：DTI Tips Station

通信事業者によってはIPv6を利用するにあたり、毎月オプション料金が必要です。無料で利用できるのは、大きな利点と言えるでしょう。

なお、実際にIPv6接続を行う際に技術的な知識は必要ありません。IPv6対応ルーターさえあれば、自動的に高速通信となります。

ビッグローブ光に申し込みを行う必要もありませんよ。

割高なフレッツ光から無料で乗り換えられる

現在、フレッツ光を利用中の人はビッグローブ光に乗り換えることで月額料金が大幅に安くなります。

フレッツ光との料金比較

フレッツ光は、上記の金額からさらにプロバイダ料が加算されます。対して、ビッグローブ光はプロバイダ料込みで上記の金額です。

フレッツ光からビッグローブ光に乗り換える場合、面倒な工事は不要です。さらに、キャッシュバックまたは月額割引により乗り換え費用も相殺されます。

なぜ、工事が不要かと言うとフレッツ光とビッグローブ光は同じ回線を使用しているから。

ビッグローブ光はNTT回線を使用した光コラボ事業者となっており、簡単な手続きのみで乗り換えられます。

どうせ同じ回線なら、より安いビッグローブ光の方がお得ですよ。なお、フレッツ光以外にもドコモ光など光コラボ事業者から乗り換える場合は、工事不要でビッグローブ光に加入できます。

工事費が実質無料

ビッグローブ光いいぞ
SIMとセットで料金払えるしキャンペーンで工事費無料

— くろがね✵鐵✵🌼💝 (@FE_Ae) February 28, 2022

光回線契約の大きな障害となるのが高額な工事費です。ビッグローブ光では、最大19,800円の工事費がかかりますが、分割割引により実質0円となります。

工事費と分割割引

工事費が0円になるまでの期間は3年です。途中解約すると、工事費の残債が請求されるので注意してください。

光回線の工事費は、事業者によっては4万円を超えるのでビッグローブ光の価格設定は良心的と言えるでしょう。

仮に工事費の残債を支払うことになっても、金銭的な痛みとしては数千円レベルです。

引っ越し時の手数料がかからない

ビッグローブ光は3年契約なら移転工事費が無料ってホンマなん?それなら引っ越しの度にキャンペーンやってるとこ探して乗り換えなくてもええやん。

— 殊海夕音 (@yune_kotomi) May 24, 2022

光回線を契約するうえで、心配となるのが引っ越しです。突然、引っ越しが決まって焦る場合もあるでしょう。

ビッグローブ光なら、引っ越しの際の手数料（移転工事費）がかかりません。当たり前に思えますが、他の光回線はほとんどが手数料ありです。

通信事業者によっては、いったん解約してから新規で契約し直す必要もあります。転勤などで引っ越しが必要になった場合でも安心です。

注意点として、2年プランで東日本と西日本をまたぐ場合は最大19,800円の引っ越し手数料がかかります。

ですが、現在の主流は3年プランなので、これから新規契約する人は引っ越しに伴う移転工事費は0円と考えてＯＫです。

サービスエリアが全国区

ビッグローブ光はNTT提供のフレッツ光と同じ回線を利用しています。

NTTの回線を利用

NTTの通信網は全国区なので、ビッグローブ光のサービスエリアも地方まで幅広く対応しています。

外部参照：フレッツ光回線のエリア検索（東日本・西日本）

光回線は、エリアが限られている通信事業者が多数あります。代表的なのは、NURO光・auひかり・コミュファ光・eoひかり・BBIQ光などです。

これらの光回線は、通信品質に優れていますがエリアが限定的なのが致命的です。一方で、ビッグローブ光なら地方も含めてほとんどのエリアで利用可能です。

auユーザーでauひかりかコミュファ光のエリア外の人はビッグローブ光が第一候補

auのスマホセット割を希望する人は、ビッグローブ光よりauひかりかコミュファ光を選んだ方が安くなります。安いだけでなく通信品質も上なので、エリア内ならこちらを選ぶべきです。

しかし問題なのが、auひかりとコミュファ光はエリアが限られること。全国区のイメージのあるauひかりですが、意外とエリアは限られます。

コミュファ光に関しては、東海地方限定です。

もし、auユーザーの人でauひかりかコミュファ光がエリア外だった場合は、第一候補としてビッグローブ光を検討しましょう。このケースの場合は、ビッグローブ光が最安となります。

注意！ビッグローブ光をおすすめできない人

ドコモ・ソフトバンク・楽天モバイルに契約中の人

ドコモ・ソフトバンク・楽天モバイルの人は、ビッグローブ光だとスマホセット割を適用できないため損をします。割引を適用させるため、同キャリアの光回線サービスを利用しましょう。

ドコモ×ドコモ光、ソフトバンク×ソフトバンク光の組み合わせなら、スマホ代が家族全員1,100円割引（プランによって変動あり）を受けられます。

永年割引なので、長期契約になるほどお得です。

楽天モバイルの人は、楽天ひかりを契約すると月額料金が1年無料に。

ビッグローブ光のキャンペーンと比較しても1年無料の方がお得なので、楽天モバイルユーザーなら楽天ひかりを選びましょう。

工事を行いたくない、またはできない環境の人

現在、フレッツ光または光コラボを利用中の人以外は、ビッグローブ光を利用するにあたり工事が必要です。ビッグローブ光の工事ですが、工事費については実質無料です。

しかしネックとなるのが時間です。繁忙期だと、工事を終えるまで1カ月ほどかかるケースがあります。

また、賃貸の人は建物に傷が付く可能性も0ではありません。マンション・アパートによっては、そもそも工事がNGの場合もあるでしょう。

そんなときは無理してビッグローブ光を選ばずに、工事不要のホームルーター（置くだけWiFi）を検討しましょう。

工事不要のホームルーター

ドコモが提供するドコモhome5Gなら、平均180Mbpsを超える高速通信が可能です。もちろん、複数の通信機器を同時接続できます。

IPv6接続ができても速度が一番じゃないと不満

ビッグローブ光は無料でIPv6接続が可能となっており、通信速度は十分に満足できます。有線接続なら、500Mbpsに迫る高パフォーマンス。

しかしながら、共用のフレッツ回線を使用する関係で専用回線が叩き出すトップクラス（800Mbps～1.2Gbps）の速度は出ません。

もし、どうしても最高速度にこだわるならNURO光を検討するといいでしょう。

注意点として、NURO光は提供エリアが限られます。また、auのスマホセット割がない点にも気を付けてください。

【総合評価】ビッグローブ光がおすすめな人

auかUQモバイルユーザーでauひかりのエリア外だった人

ビッグローブ光は、auとUQモバイルに対してスマホセット割を提供しています。ですが、auひかりを利用できるなら、ビッグローブ光を選ぶ必要はありません。

料金が安く通信品質の良いauひかりを選ぶべきです。もちろん、auとUQモバイルユーザーへのスマホセット割もあります。

しかし問題なのが、auひかりはエリアが限られていること。auかUQモバイルユーザーで、auひかりがエリア外だった人は、代替案としてビッグローブ光がベストです。

ビッグローブ光なら全国エリアなので、ほとんどの人が利用OK。そして、auユーザーはauスマートバリュー、UQモバイルユーザーは自宅セット割を適用できます。

フレッツ光から、より安い光回線へ乗り換えたい

現在フレッツ光に契約中の人は、金銭的に大きく損をしています。同じフレッツ回線を使う光コラボ事業者を使った方がお得です。

光コラボ事業者の中でも目立って安いのがビッグローブ光。フレッツ光からの乗り換え先として有力な候補です。

光回線の乗り換えは面倒なイメージがありますが、フレッツ光からなら簡単な転用の手続きだけでOK。工事は不要で、乗り換え費用もビッグローブ光のキャンペーンで相殺されますよ。

契約途中に引っ越しするかもしれない

ビッグローブ光の基本プランは、引っ越しに伴う手数料（移転工事費）がかかりません。

そのため、光回線を使いたいけど今後転勤などで引っ越しするかもしれない・・と不安な人でも安心です。

ビッグローブ光のエリアは全国区なので、引っ越し先で利用できないリスクもほぼありません。

キャッシュバックはある？ビッグローブ光の一番お得なキャンペーン

ビッグローブ光の契約窓口は、公式サイトか代理店に分かれます。結論から言うと、最もお得なのは公式サイトです。

キャンペーン比較

公式サイトならキャンペーン総額66,400円相当を受け取ることが可能です。よくある有料オプションの加入条件もななし。

代理店経由で契約するメリットはありません。

なお、公式サイトのキャンペーンでは、キャッシュバックではなく月額割引の特典を選ぶこともできます。

金銭的にはキャッシュバックより損をしますが、キャッシュバックの受け取りに不安がある人は月額割引を選ぶといいですよ。

開通まで！ビッグローブ光の申し込み手順

ビッグローブ光の申し込み方法は、

• 新規契約
• 転用（フレッツ光から乗り換え）
• 事業者変更（他の光コラボから乗り換え）

で異なります。

新規契約

新規でビッグローブ光に申し込む手順は以下の通りです。

以上で、開通となります。あとは、届いた書類を見ながら簡単な初期設定を行えばネットに繋がります。

転用・事業者変更

転用または事業者変更でビッグローブ光に申し込む手順は以下の通りです。

ビッグローブ光の料金プランと基本情報

データ使い放題で契約期間は3年

ビッグローブ光の料金プランは以下の通りです。

料金プラン

基本情報を以下にまとめます。

基本情報

初月料金は無料

ビッグローブ光の初月料金は特典により無料となります。初月の支払いは、事務手数料3,300円のみです。

プロバイダは一体型なので選ばなくていい

ビッグローブ光はプロバイダ一体型なので、面倒なプロバイダ選びは不要です。

3年契約で違約金は3,360円～4,230円

現在のビッグローブ光は3年契約のワンプランとなっています。自動更新ありなので更新月に解約を申請しなかった場合は、4年目以降も契約が継続となります。

更新月以外に解約すると、違約金が発生するため注意してください。

ビッグローブ光の違約金ですが、2022年7月より大幅に下がりました。以前の違約金は約2万円でしたが、現在は1か月分の基本料金と同額になっています。

ビッグローブ光電話の詳細

ビッグローブ光電話は、光回線を使った高品質で安価な電話サービスです。オプション料金は月額550円で、現在の電話番号をそのまま利用できます。

• オプション料金：550円/月
• 通話料：8.8円/3分

スマホセット割を適用する場合は、ビッグローブ光電話の加入が必須条件なので必ず契約しておきましょう。

ビッグローブ光テレビの詳細

ビッグローブ光テレビは、光回線で視聴するテレビサービスです。アンテナは不要で、地上波の他にBSやCS放送を楽しめます。

アンテナを使わないため、天候が悪くても映像が乱れないのが利点です。詳しい利用料金は以下の通りです。

• オプション料金：825円/月
• 初期費用：3,080円

BSやCSの有料放送は、別途料金がかかるので注意してください。

まとめ

ビッグローブ光の大きなメリットは、auスマホのセット割があること。また、IPv6接続により通信速度が安定しているのも強みです。

通信業界の老舗企業らしく、高品質なネット通信を楽しめるのがウリ。動画やオンラインゲームを無制限に楽しみたい方にはピッタリです。

一部、サポートに対する不安の声もありましたが、混雑で繋がりにくいのはどこも一緒なので、そこまで気にするほどではありません。

公式サイトで申し込めば最高額のキャッシュバックが貰えるので、ありがたく活用しましょう。